Der Smarter Phone Store verkauft nach eigener Aussage „alle führenden Handy-Modelle zu sehr günstigen Preisen und mit blitzschnellem Versand.“ Die Preise sind tatsächlich recht gut, aber ist der Online-Shop auch vertrauenswürdig? Und welche Erfahrungen haben andere Kunden mit Smarter Phone Store gemacht? Wir haben uns die Webseite einmal genau angeschaut.
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Im Internet finden Schnäppchenjäger inzwischen zahlreiche Online-Shops, die mit günstigen Preisen um die Gunst der Kunden buhlen. Leider geht es dabei nicht immer mit rechten Dingen zu. Fake-Shops, bei denen man per Vorkasse bezahlen soll, aber die Waren nie erhält, werden zunehmend zum Problem. In der letzten Zeit sorgten etwa KKG Technik oder Boxschaden für lange Gesicher bei Kunden. Viele Verbraucher sind daher zu Recht misstrauisch, wenn sie besonders niedrige Preise sehen – so etwa auch bei dem Handy-Shop Smarter Phone Store.
Ist Smarter Phone Store seriös?
Der erste Eindruck von Smarter Phone Store ist durchaus vertrauenserweckend. Die Webseite verfügt über hochwertige Produktbilder, detaillierte Informationen zu den angebotenen Artikeln sowie eine Erklärung, warum die Smartphones so preiswert sind. Da man Sonderposten, Ausstellungsstücke oder Geräte aus Inzahlungnahme erwirbt, kann man den günstigen Einkaufspreis an die Kunden weitergeben. Alle Geräte würden zudem umfassend technisch durchgecheckt.
Ein weiterer Punkt, der zunächst glaubwürdig wirkt: Die Preise von einzelnen Handys sind tatsächlich niedriger als bei der Konkurrenz, allerdings auch nicht so niedrig, dass man sofort Verdacht schöpft. Manche Handys sind sogar teurer als anderswo. Das iPhone X bekommt man bei Smarter Phone Shop derzeit etwa für 1.219,00 € – das ist teurer als bei Apple, wo das Premium-Smartphone für 1.149 € verkauft wird. Der Preis liegt allerdings durchaus im üblichen Rahmen, den auch andere Shops verlangen.
Erfahrungen mit Smarter Phone Store: Was sagen die Kunden?
Soweit macht das alles einen guten Eindruck. Schaut man sich die Bewertungen von anderen Kunden im Netz an, verflüchtigt sich dieser allerdings recht schnell. Auf dem Bewertungsportal trustpilot.de hat Smarter Phone Store derzeit etwa nur einen „Vertrauensscore“ von 3.3/10 – das entspricht der Wertung Mangelhaft. Die Beschwerden der Kunden auf dem Portal trustpilot sind im Prinzip die gleichen Punkte, die immer wieder im Zusammenhang mit Fake-Shops aufkommen.
- Waren, die per Vorkasse bezahlt wurden, werden nicht geliefert.
- Artikel, die geliefert werden sind teilweise in einem schlechten Zustand (etwa Geräte für den asiatischen Raum).
- Geld wird bei Stornierung der Bestellung nicht rückerstattet.
- Der Kundendienst antwortet entweder nicht oder versucht, den Kunden hinzuhalten, etwa mit Verweis auf unzuverlässige Zulieferer.
- Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Nicht nur im Internet kommt Smarter Phone Store sehr schlecht weg. Auch in der ProSieben-Sendung „taff“ war der Online-Laden kürzlich Thema. Das Redaktionsteam schaltete sich auf Anfrage einer alleinerziehenden Mutter, die dort ein Handy bestellt aber letztlich nie erhalten hatte. Informationen der Sendung zufolge gibt es über 300 Geschädigte, was wohl noch zu niedrig gegriffen sein dürfte, wenn man sich die vielen Negativ-Kommentare im Netz anschaut. Inzwischen habe sich auch die Staatsanwaltschaft eingeschaltet und Ermittlungen aufgenommen.
Wer steckt hinter Smarter Phone Store?
Wirft man einen Blick ins Impressum, wird dort die Firma DAW/DTW Logstocks GmbH mit Sitz im hessischen Eschborn als Betreiber des Online-Shops angegeben. Die Online-Registrierungsstelle Denic bestätigt diese Angaben. Wer nach der Firma googelt stellt fest, dass diese unter den Namen DAW-Team auch auf dem Amazon-Marketplace verkauft. Allerdings finden sich hier ebenfalls zahlreiche Beschwerden von Kunden, die entweder keine Lieferung erhalten haben oder ewig auf ihr Handy warten mussten.
In der Bilderstrecke zeigen wir euch 10 sichere Zeichen, an denen ihr Fake-Shops im Netz erkennen könnt:
Smarter Phone Store: Bewertung und Fazit
Wenn ihr euch überlegt, ein neues Handy oder Smartphone zu kaufen, solltet ihr euch lieber einen anderen Händler als Smarter Phone Store suchen. Der Online-Shop weist viele Merkmale auf, die wir von anderen Fake-Shops im Netz kennen. Artikel werden nicht wie versprochen geliefert, obwohl bezahlt wurde, der Kundenservice ist schlecht, viele Verbraucher haben mit Mahnungen oder Gerichtsverfahren gedroht. Dazu kommt, dass wohl tatsächlich schon strafrechtliche Ermittlungen aufgenommen wurden. Lasst also besser die Finger vom Smarter Phone Store!
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