The Division startet nicht: Lösungshilfen zu Abstürzen und Fehlermeldungen

Christopher Bahner
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Seitdem The Division offiziell gestartet ist, klagen viele Spieler über Probleme, Abstürze und Fehlermeldungen. Wir haben für euch die häufigsten Probleme zusammengefasst und geben euch Lösungshilfen, wenn der Team-Shooter bei euch nicht startet.

Beim Start einer so großen neuen IP sind Fehler und Probleme in The Division natürlich vorprogrammiert. Leidet ihr unter Abstürzen und Fehlermeldungen, versuchen wir euch im Folgenden mit den nützlichsten Lösungshilfen zu versorgen, um die Probleme zu beseitigen und voll auf Manhattan Island durchzustarten. Nützliche Spielhilfen zum Start findet ihr auch in den Einsteiger-Tipps zu The Division.

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The Division startet nicht: Fehlermeldungen und Abstürze – das könnt ihr tun

Bei Fehlern und Abstürzen in The Division seid ihr nicht immer völlig hilflos. Manche Probleme lassen sich mit ein paar Tipps und Tricks beheben, während ihr bei anderen auf einen Patch oder Hotfix seitens Ubisoft warten müsst. Im Folgenden listen wir euch die häufigsten Problemursachen auf und geben, wenn vorhanden, Lösungshilfen.

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Schwarzer Bildschirm auf dem PC

Zum offiziellen Launch berichten manche PC-Spieler von Problemen mit schwarzen Bildschirmen wenn sie The Division starten. Habt ihr ebenfalls das Problem, wechselt mit Alt + Tab in den Fenstermodus. Auf diese Weise kommt ihr ins Optionsmenü vom Spiel und könnt eure gewünschte Auflösung einstellen. Sollte dies nicht die erhoffte Lösung bringen, könnt ihr folgenden Fix versuchen:

  1. Geht in den Ordner Documents\My Games\Tom Clancy's The Divison
  2. Öffnet die Datei GFXSettings.Rogue_x64 (erstellt vorher ein Backup der Datei).
  3. Verändert nun manuell die Werte für width (Breite) und height (Höhe) nach euren Wünschen.
  4. Ändert ebenfalls den Eintrag Windowed zu Fullscreen.
  5. Speichert die Datei ab und startet The Division erneut.

Fehlermeldungen Romeo, Delta und Mike

Könnt ihr euch nicht mit den Servern von The Division verbinden und erhaltet Fehlermeldungen mit den militärischen Bezeichnungen Romeo, Delta, Mike, Lima usw., liegt das Problem nicht bei euch. Ubisoft ist sich der Startschwierigkeiten mit den Spielservern bewusst und arbeitet an Lösungen für diese Probleme.

Ich stecke im Prolog fest und komme nicht von Brooklyn nach Manhattan

Habt ihr die letzte Mission im Tutorial-Gebiet von Brooklyn gemeistert, kann es passieren, dass ihr feststeckt und nicht nach Manhattan wechseln könnt. Um dieses Problem zu lösen, könnt ihr folgende Dinge probieren:

  • Startet das Spiel neu. Bei manchen Spielern half dies, die Missionsmarker zu aktualisieren, was sie zum richtigen Ausgang führte.
  • Sucht selber nach dem Ausgangstor. Auch ohne Missionsmarker könnt ihr den richtigen Punkt zum Übersetzen nach Manhattan finden. Geht zum Startpunkt der Mission, lauft dann die Straße weiter hinunter und biegt rechts ab. Dieser Weg führt euch zum Ausgang.
  • Eine etwas langwierige Methode ist das einfache Wiederholen der Mission.

Agent kann nicht aktiviert werden

Viele Spieler können ihren Agenten im ersten Safehouse in Brooklyn nicht aktivieren. Wenn sie versuchen den Computer dort zu benutzen, bekommen sie keine neuen Missionen oder Aktualisierungen. Solltet ihr ebenfalls dieses Problem haben, könnt ihr zunächst versuchen, das Spiel neuzustarten. Dies setzt euch eventuell am richtigen Punkt des Missionsverlauf ab.

Gerade zum Start drängen viele Spieler nach Manhattan und so kann es zu Verzögerungen kommen. Sobald der erste Andrang an Spielern abnimmt, sollte sich das Problem von selbst lösen. Alternativ müsst ihr auf einen Hotfix seitens Ubisoft warten.

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Bekannte Probleme aus der Beta

Die folgenden Probleme sind noch aus der Betaphase bekannt. Falls solche auch bei euch auftauchen, könnt ihr die nachstehenden Lösungsvorschläge konsultieren.

Spiel startet nur im Fenstermodus – kein Vollbild

Manche PC-Spieler können The Division nur im Fenster-Modus starten und bekommen kein Vollbild. Habt ihr das selbe Problem, könnt ihr Folgendes versuchen:

  • Schließt Anwendungen im Hintergrund wie Skype oder Antivirenprogramme. Diese können den Vollbildmodus unter Umständen verhindern.
  • Stellt das Supersampling (DSR/VSR) im Kontrollzentrum eurer Grafikkarte aus.

Weißer Bildschirm beim Spielstart

Bekommt ihr beim Spielstart von The Division nur einen weißen Bildschirm zu sehen, ist dies laut dem Support von Ubisoft ein Indikator dafür, dass eure PC-Hardware nicht den offiziellen Systemanforderungen genügt. In solch einem Fall könnt ihr nichts weiter tun, als eure Hardware aufzurüsten.

Probleme mit Auflösungen

Seht ihr nur Teile des Spielbildschirms auf eurem Monitor oder habt generelle Probleme mit der Auflösung, kann es helfen Alt+Enter zu drücken, um zum Fenstermodus zu wechseln. Dies lässt euch aufs Hauptmenü zugreifen, wo ihr die Auflösung in den Optionen anpassen könnt. Außerhalb des Spiels könnt ihr die Auflösung auch über die Config-Datei wie folgt ändern:

  1. Navigiert zum Installationsverzeichnis: C:\Users\your-username\Documents\My Games\Tom Clancy's The Division
  2. Sucht hier die Datei GFXSettings.Rogue_x64.xml
  3. Wählt über einen Rechtsklick auf die Datei die Option zum Bearbeiten.
  4. Sucht euch den Eintrag in den Settings für Auflösung (Resolution) heraus.
  5. Gebt bei Height (Höhe) und Breite (Width) die gewünschten Auflösungen ein.
  6. Speichert die Datei ab und schließt sie.

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Sound-Probleme bei der PC-Version

Bei Sound-Problemen mit der PC-Version könnt ihr Folgendes tun:

  1. Verändert die Soundqualität in den Einstellungen.
  2. Rechtsklickt auf das Sound-Symbol in der Taskleiste des Desktops.
  3. Wählt Wiedergabegeräte aus.
  4. Wählt euer Standardgerät zur Wiedergabe aus.
  5. Geht nun auf die Eigenschaften.
  6. Wechselt zu den erweiterten Einstellungen.
  7. Stellt die Qualität auf 16bit, 48.000 Hz ein.

Alternativ könnt ihr den Sound in den Optionen des Spiels maximal aufdrehen und die Lautstärke selbst über die Windows-Lautstärkeanzeige in der Taskleiste oder über eure Lautstärkeregler an Soundboxen oder Headset bestimmen.

Maus-Tasten funktionieren nicht

Wenn die Maustasten in der The Division Beta ihren Dienst verweigern, helfen eventuell folgende Lösungsvorschläge:

  • Ist an eurem PC ein Gamepad eingesteckt, stöpselt es aus. Dies behindert die korrekte Nutzung der Maus.
  • Benutzt ihr eine Maus von Razer, schaltet die Synapse-Software aus.
  • Wechselt mit Alt+Tab aus und wieder ins Spiel. Dies kann das Problem für eine Weile beheben. Wiederholt das Prozedere bei Bedarf erneut.

The Division Beta startet nicht auf PC

Wenn ihr das Spiel über einen Doppelklick auf den Shortcut starten wollt, aber nichts passiert, versucht The Division im Kompatibilitätsmodus zu starten. Dies tut ihr wie folgt:

  1. Sucht euch die .exe von The Division im Installationsverzeichnis heraus.
  2. Rechtsklickt darauf und wählt die Eigenschaften aus.
  3. Wechselt in den Reiter Kompatibilität.
  4. Macht einen Haken bei der Box Dieses Programm im Kompatibilitätsmodus starten.
  5. Wählt dann noch Windows 7 als Betriebssystem und klickt auf OK.

Truhen und Kisten in der Dark Zone lassen sich nicht öffnen

Viele Spieler beklagen sich darüber, dass sie Truhen und Kisten in der Dark Zone nicht öffnen und looten können. Es kommt auch keine Meldung oder Nachricht über einen eventuell benötigten Schlüssel. Ein Neustart des Spiels kann hier helfen. Falls nicht, müsst ihr auf eine Lösung seitens Ubisoft warten. Die Entwickler sind sich des Problems bewusst und arbeiten daran.

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Roter Bildschirm nach einem Respawn

Ein weiteres bereits bekanntes Problem ist der rote Bildschirm nach eurem virtuellen Ableben. Beim Respawn eures Charakters bekommt ihr einen roten Bildschirm, der immer stärker wird, bis ihr schließlich nichts mehr sehen könnt. Hier hilft nur ein Neustart des Spiels. Manchmal reicht es aber auch aus, sich ein- und wieder auszuloggen. Ein Hotfix oder Patch seitens Ubisoft für dieses Problem sei bereits in Arbeit, heißt es.

Ungültiger Beta-Code von Nvidia

Seid ihr im Besitz eines Beta-Codes von Nvidia für The Divsion, der bei der Registrierung nicht angenommen wird, könnt ihr folgende Dinge probieren:

  • Benutzt nicht Uplay für die Code-Eingabe, sondern die offizielle Homepage.
  • Kontaktiert den Ubisoft-Support. Sie können euch manuell zur Beta hinzufügen. Da Nividia euren Uplay-Account nicht verwaltet, braucht ihr euch nicht an deren Support wenden.
  • Wiederholt die Eingabe mehrmals. Bei manchen Spielern hat es erst nach mehreren Versuchen geklappt.
  • Stellt sicher, dass ihr nicht den Buchstaben O mit der Zahl 0 vertauscht. Die Schriftart der Seite lässt diese beiden Zeichen sehr ähnlich aussehen.

Ruckler und instabile Bildrate auf der Xbox One

Berichte über Ruckler und Bildrateneinbrüche bei der Version für Xbox One häufen sich. Sie tauchen immer wieder zufällig auf und ähneln den Rucklern, die bei einem Laden eines neuen Gebiets auftauchen. Momentan gibt es für dieses Problem leider noch keine Lösung.

Das Streamen auf der Xbox One funktioniert nicht

Wollt ihr The Division Beta auf der Xbox One streamen, bekommt ihr eine Fehlermeldung aus Zahlen, wenn ihr es über die Twitch-App versucht. Wundert euch hierüber nicht, da Microsoft das Streamen von Beta-Tests jeglicher Art verbietet.

The Division Beta startet nicht auf Xbox One

Manche Spieler können die Beta von The Division nicht auf der Xbox One starten, obwohl sie das Spiel bereits vorbestellt haben. Die Konsole spuckt nur eine Fehlermeldung aus, dass man das Spiel nicht besitzt oder, dass die Spiele-Disc nicht eingelegt ist. So könnt ihr das Problem umgehen:

  1. Geht in den Xbox Store.
  2. Sucht nach dem The Division Beta Bundle.
  3. Falls ihr nicht die Meldung seht, dass ihr es bereits besitzt, fügt es zu eurem Einkaufswagen hinzu.
  4. Es sollte kein Preis zu sehen sein, was euch nach Verkaufsabschluss den Start der Beta erlaubt.

Performance-Probleme auf dem PC

Leidet ihr unter Performance-Einbrüchen oder Problemen auf dem PC, könnt ihr folgende Dinge versuchen:

  1. Schaltet V-Sync in den Grafik-Einstellungen ab.
  2. Nutzt den Vollbildmodus anstatt des Fenstermodus.
  3. Bringt den Treiber für eure Grafikkarte auf den neuesten Stand.
  4. Vermeidet Bereiche mit vielen Spielern in der Dark Zone.
  5. Wartet nach einem Respawn kurz, bis alles geladen ist, bevor ihr loslauft.

Sobald noch mehr Probleme und Fehler in The Division bekannt werden, wird dieser Guide entsprechend mit weiteren Lösungshilfen ergänzt. Bei uns findet ihr auch eine Übersicht zu allen Skills, Perks und Talenten in The Division.

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