Aldi Talk Hotline: Kontakt zum Kundenservice per Telefon

Selim Baykara
30

Die Aldi-Talk-Hotline steht euch bei Fragen oder Problemen mit eurem Prepaid- oder Mobilfunk-Vertrag bei Aldi Talk zur Verfügung. Allerdings gibt es verschiedene Service-Nummern – wie ihr den Kundenservice erreicht und welche weiteren Kontakt-Möglichkeiten es zur Aldi-Talk Hotline gibt, erfahrt ihr in diesem Ratgeber.

Video: So erreicht ihr den Kundenservice von Aldi Talk per Telefon, E-Mail und Post:

Aldi Talk: Kundenservice online und per Telefon

Aldi Talk ist hierzulande zwar einer der bekanntesten Mobilfunk-Discounter, dennoch gibt es einige Unterschiede zu regulären Providern wie Telekom. Während die meisten Mobilfunkbetreiber mit eigenen Shops in den Städten vertreten sind, könnt ihr Aldi Talk ausschließlich über das Internet oder per Telefon erreichen – das gilt nicht nur bei der Beratung, sondern auch für Fragen oder Probleme. Statt einen örtlichen Shop aufzusuchen, müsst ihr euch über die Aldi-Talk-Service-Hotline oder über das Kontakt-Formular auf der Webseite an den Kundenservice wenden. Wir verraten euch die Hotline-Nummer und andere Kontaktmöglichkeiten.

Aldi-Talk-Hotline und Kontakt, Nummer der Service-Hotline – kostenlos oder kostenpflichtig?

Wenn ihr den Kundenservice per Aldi-Talk-Hotline erreichen wollt, könnt ihr dies zu den folgenden Terminen machen:

  • Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 23:00 Uhr
  • Samstag, Sonntag und an bundeseinheitlichen Feiertagen zwischen 10:00 Uhr und 18:00

Dabei wählt ihr die folgenden Nummern:

  • Aus dem Aldi Talk Netz erreicht ihr die Kunden-Hotline direkt über die Kurzwahl 1157
  • Aus anderen Mobilfunknetzen wählt ihr die Telefonnummer 0177-177 1157 wählen.
  • Wer sich im Ausland befindet, erreicht die Hotline von Aldi über die Nummer 0049 177 177 115

Beachtet, dass die Aldi Talk Hotline standardmäßig nicht kostenlos ist – auch wenn ihr Kunde bei Aldi Talk seid, müsst ihr zahlen. Noch teurer wird es, wenn ihr aus dem Mobilfunknetz anruft und bei einem anderen Anbieter seid oder aus dem Ausland anruft. Kostenlos ist die Aldi Talk Hotline hingegen, wenn ihr über eine Allnet-Flatrate verfügt. Praktischerweise ist das heute bei vielen Anschlüssen der Fall.

Hier die Kosten der Aldi Talk Hotline im Überblick:

  • Im Aldi-Talk-Netz zahlt ihr pro Anruf 0,49 Euro.
  • Aus anderen Netzen, sogenannten Fremdnetzen, werden die Kosten des jeweiligen Anbieters bzw. Tarifs zu E-Plus fällig.
  • Hat man eine Allnet-Flat sollte der Anruf also kostenlos sein. 
  • Eine kostenlose 0800-Nummer gibt es bei der Aldi-Talk-Hotline aber nicht.
Mobilfunknetz Hotline (Rufnummer) Kosten
Aldi Talk 1157 (Kurzwahl) 0,49 Euro
Andere Mobilfunknetze 0177-177 1157 Tarif des jeweiligen Anbieters (bei Flat fallen keine Extra-Kosten an)
Andere Mobilfunknetze (Ausland) 0049 177 177 115 Tarif des jeweiligen Anbieters (hohe Kosten)

Tipp: Wenn ihr mit der Aldi Talk Hotline Kontakt aufnehmt, solltet ihr eure PUK 1 bereit halten. Der Service-Mitarbeiter wird die PUK dazu benutzen, um eure Identität zu legitimieren. Um eine Verzögerung zu vermeiden, solltet ihr die Nummer direkt nennen.

ALDI Life vs. Spotify: Vergleich der Musik-Streaming-Anbieter GIGA Bilderstrecke ALDI Life vs. Spotify: Vergleich der Musik-Streaming-Anbieter

Aldi-Talk-Konto-Hotline für Aufladen immer kostenlos

Service-Hotline
An die Aldi-Talk-Konto-Hotline könnt ihr bei Fragen oder Problemen rund um euer Konto wenden. Hier könnt ihr z.B.:

  • Euer Guthaben abfragen
  • Das Konto aufladen
  • Sprach- bzw. Internetoption hinzubuchen
  • Eine Leistung abbestellen

Für alle obigen Fälle seid ihr mit der kostenlosen Konto-Hotline genau richtig verbunden. Kontakt könnt ihr allerdings nur über euer Smartphone oder Handy aufnehmen und auch nur dann, wenn ihr eine Aldi Talk Sim Karte eingelegt habt. Die Nummer lautet 1155 (Kurzwahl) und ist kostenlos. 

Alternativen zur Aldi-Talk-Hotline: Kontakt-Formular, Anschrift und FAQ

Wer ungern von der Aldi Talk Hotline Gebrauch machen möchte oder falls ihr gerade schlichtweg keinen Support-Mitarbeiter erreicht, kann auch über das Web online Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen.

  • Aldi Talk stellt dazu ein entsprechendes Kontaktformular zur Verfügung, über das man euch ebenfalls hilft.
  • Außerdem gibt es ein FAQ, in dem Aldi die meistgestellten Fragen beantwortet – möglicherweise erspart euch ein Blick in diese Liste den Anruf bei der Hotline.
  • Die Faxnummer lautet: 0331-7 00 31 30.

Adresse / Anschrift

Anschrift, Adresse
Aldi Talk ist natürlich auch per Post erreichbar. Verschickt eure Sendungen (bei Kündigungen am besten immer per Einschreiben) an folgende Adresse:

E-Plus Service GmbH & Co. KG
Postfach 14425 Potsdam

Fragen zum Bestellablauf ALDI TALK Starter-Set

Wenn ihr ein ALDI TALK Starter-Set bestellt habt und Fragen zur Bestellung bzw. dem Bestellablauf habt, könnt ihr unter 01805 – 567830 Kontakt aufnehmen und euch erkundigen.

  • Die Kosten belaufen sich auf 14 bzw. 42 Cent in der Minute (Festnetz und Mobilfunk).
  • Diese Aldi-Talk-Hotline ist also nicht kostenlos, sondern immer kostenpflichtig.
  •  Von Montag bis Freitag 08.00 bis 20.00 Uhr und Samstag: 10.00 bis 18.00 Uhr ist die Hotline erreichbar.

Hilfe per App

Auch per App kann man Optionen verwalten und Guthaben aufladen:

ALDI TALK
Preis: Free
ALDI TALK
Preis: Free

Aldi Talk Hotline nicht erreichbar, niemand geht dran: Lösungen und Tipps

Möglicherweise erreicht ihr die Aldi Talk Hotline nicht, niemand geht dran oder die Servicenummer ist ständig besetzt. Versucht es in diesem Fall mit den folgenden Lösungen:

  • Ruft zu einem anderen Zeitpunkt an, bei dem voraussichtlich weniger potentielle Anrufer in der Leitung hängen und ihr bessere Chancen habt, durchgestellt zu werden.
  • Erfahrunggemäß solltet ihr die Abendstunden und das Wochenende meiden und stattdessen Werktags um die Mittagszeit anrufen.
  • Prüft zudem, ob ihr das Problem wirklich am Telefon lösen müsst oder nicht stattdessen ins Internet gehen könnt, um online eine Lösung zu finden (siehe oben).
  • Im Zweifelsfalls könnte Aldi Talk auch down sein – das ist zwar unwahrscheinlich aber möglich. Prüfen könnt ihr das auf der Seite allestörungen.
  • Schaut auch in die folgenden verlinkten Anleitungen zu verschiedenen Themen rund um Aldi Talk.

Weitere Artikel zum Thema

Bildquellen: Stack of old letters on white backgroundRetro image of a finger pressing a number button on the telephone to make a call.

Weitere Themen: Medion LifeTab, Medion

Neue Artikel von GIGA TECH

GIGA Marktplatz
}); });