Amazon: Rückruf durch Kundenservice veranlassen – so klappts

Martin Maciej
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Wer Probleme oder Fragen zu einer Bestellung über Amazon hat, kann den Kundenservice kontaktieren. Um lange Wartezeiten am Telefon zu vermeiden, bietet der Online-Handelsgigant einen Rückrufservice an. Erfahrt hier, wie der Amazon-Rückruf funktioniert und was man dabei beachten sollte.

Die Anmeldung für den Rückruf durch Amazon erreicht man direkt über die .

So funktioniert der Amazon-Rückrufservice

So könnt ihr euch zurückrufen lassen:

  1. .
  2. Gebt in das entsprechende Feld eure Telefonnummer ein.
  3. Wählt einen Zeitpunkt aus, zu welchem der Kundenservice euch kontaktieren soll. Die Auswahl ist jedoch recht beschränkt. So kann man lediglich angeben, ob man „Jetzt“ oder „In 5 Minuten“ mit jemandem an der Hotline sprechen will.
  4. Drückt auf den gelben Button „Rufen Sie mich an“.
  5. Haltet euer Smartphone oder Telefon bereit, um den Amazon-Rückruf empfangen zu können.

amazon-anrufservice

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Alternativ kann man den Rückrufservice auch über die Amazon-Webseite ansteuern:

  1. Öffnet im Browser.
  2. Scrollt nach unten und klickt auf das „Impressum“.
  3. Sucht hier nach dem Link auf das „“.
  4. Meldet euch mit euren Zugangsdaten bei Amazon an.
  5. Scrollt hier nach unten bis zum Abschnitt „3: Wie möchten Sie uns konktatieren?“
  6. Wählt „Telefon“.
  7. Unter „Details zur Anfrage“ wählt ihr das Thema eures Anliegens aus. So könnt ihr direkt mit einem spezialisierten Mitarbeiter verbunden werden.
  8. Gebt in das entsprechende Feld eure Telefonnummer ein und wählt auch an dieser Stelle den Zeitpunkt für den Rückruf durch den Amazon-Kundenservice.

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Kontakt per Rückruf durch Amazon

Amazon selbst empfiehlt, aufgrund von eventuellen Verbindungsstörungen im mobilen Netz, eine Festnetznummer anzugeben. Der Rückrufservice eignet sich vor allem, wenn man Probleme mit einer Bestellung hat oder allgemeine Fragen zu Amazon auftreten. Alternativ kann man natürlich selbst sofort zum Hörer greifen und die Amazon-Telefonnummer wählen, um den Service zu sprechen. Wer nicht gerne telefoniert, kann sein Anliegen an den Kundenservice auch schriftlich per Online-Formular übermitteln.

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