AppleCare: EU-Kommission bemängelt Apples Garantie-Informationen

von

In den vergangenen Monaten gab es bereits mehrere Fälle, in denen Europäische Länder wie Italien oder Portugal gegen Apples Informationspolitik bezüglich der Garantiebedingungen vorgegangen sind. Wie der Spiegel in seiner Montagsausgabe berichtet, sind diese Beschwerden nun auch bei der EU-Justizkommissarin Viviane Reding angekommen.

AppleCare: EU-Kommission bemängelt Apples Garantie-Informationen

Heise online berichtet, dass Reding am 21. September die Verbraucherschutzminister aller 27 EU-Staaten mit folgenden Worten informiert hat: “Es scheint, dass Apple-Verkäufer es versäumten, Verbrauchern klare, wahrhaftige und komplette Informationen zu geben über die Garantie, die ihnen nach EU-Recht zusteht.” Der Brief liegt der dpa in Brüssel vor. Nun müssen die einzelnen Mitgliedsstaaten eigene Schritte – basierend auf den lokalen gesetzlichen Gegebenheiten – gegen Apple einleiten.

Apple gibt standardmäßig auf seine Geräte eine einjährige Garantie, die mit Hilfe von AppleCare auf zwei oder drei Jahre verlängert werden kann. Laut EU-Recht muss der Verkäufer zwei Jahre Gewährleistung geben.

Über diese Gewährleistung informiert das Unternehmen aus Cupertino laut Reding aber nicht deutlich genug und schreibt: “Apple wirbt prominent dafür, dass seine Produkte eine einjährige Herstellergarantie haben, versäumt es aber, klar darüber zu informieren, dass Verbraucher laut EU-Recht ein automatisches und kostenloses Anrecht auf einen gesetzlichen zweijährigen Gewährleistungsanspruch haben”. In Deutschland erreichte das Schreiben unter anderem Bundesverbraucherschutzministerin Ilse Aigner (CSU). Laut Reding haben sich bereits 11 Länder bei der Kommission beschwert.

Nach dem Streit mit italienischen Wettbewerbshütern, der mit einer Strafe für Apple in Höhe von 900.000 Euro endete, richtete das Unternehmen eine entsprechende Website ein.

Display beim iPhone kaputt? Kein Problem: Reparier es selbst mit dem GIGA & Fixxoo DIY-Set für die iPhone Display-Reparatur - schnell, einfach und preiswert!

Weitere Themen: AppleCare Protection Plan , iMac mit 5K Retina Display, iTunes Karte, iPhone 4s, Apple Lightning, iPhone 3GS, iPad Air, Fingerabdruckscanner, iPad maxi, Apple


Kommentare zu diesem Artikel

Neue Artikel von GIGA APPLE

Anzeige
GIGA Marktplatz