Netflix: Code ui-800-2 – Lösung

Thomas Kolkmann

Die kryptischen Fehlermeldung vieler Services helfen leider nur selten bei der Problemlösung. Was sich genau hinter dem Netflix-Fehlercode ui-800-2 verbirgt und wie ihr den Fehler beheben könnt, zeigen wir euch in folgendem Howto.

Netflix Fehlercode ui-800-2 – Bedeutung & betroffene Geräte

Der Netflix Code ui-800-2 taucht im Normalfall dann auf, wenn ihr versucht mit einem Gerät, das noch alte Konto-Informationen von euch gespeichert hat, auf Netflix zuzugreifen.

Der Fehler taucht dabei für gewöhnlich bei Smart-TV, Set-Top-Boxen und Blu-ray-Playern auf, die die Netflix-App unterstützen.

Bei Problemen mit Apps und anderen Internet-Services sollte man zuvor auch immer überprüfen, ob das eigene Netzwerk vernünftig funktioniert:

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Netzwerk Tipps

Netflix – Fehler ui-800-2 beheben

Je nachdem, welches Gerät ihr nutzt und ob ihr eure Konto-Informationen geändert habt oder nicht, gibt es verschiedene Möglichkeiten den Fehler zu beheben. Wir haben die gängigsten Lösungsansätze hier für euch zusammengetragen:

  • Zuallererst sollte ein Neustart des jeweiligen Gerätes durchgeführt werden. Schaltet dafür das Gerät aus und trennt es für eine Minute vom Stromnetz. Versucht danach erneut die Netflix-App zu starten.
  • Wenn ihr eure Konto-Daten geändert habt, müsst ihr diese auch auf dem jeweiligen Gerät aktualisieren. Loggt euch dafür bei dem Gerät aus und mit euren neuen Daten wieder ein.
  • Wenn die Aktualiserung eurer Daten den Fehler nicht behoben hat, solltet ihr den Cache der App bzw. des jeweiligen Geräts leeren.
  • Auch eine komplette Deinstallation und Neuinsallation kann den Fehler beheben, wenn das System die aktualisierten Daten nicht übernehmen will.
  • Im Falle von Samsung Smart-TVs weißt Netflix daraufhin, dass eine Rücksetzung des Smart-Hubs auf die Werkseinstellung helfen kann. Wie das genau funktioniert, erläutern wir in folgendem Artikel: Samsung Smart Hub zurücksetzen – so geht’s.
Netflix in Full HD gucken: Augen auf bei Browser- und Gerätewahl

Wenn alles nichts hilft, solltet ihr versuchen, euch im Browser auf der offiziellen Netflix-Seite einzuloggen, um dort eure Daten nochmals zu überprüfen. Wenn alles korrekt ist, aber das jeweilige Gerät weiterhin den Fehler ui-800-2 anzeigt, solltet ihr den Netflix-Support kontaktieren. Diese können euch unter anderem einen Rücksetzung-Code zusenden und haben noch weitere Möglichkeiten, den Fehler mit euch gemeinsam zu beheben.

Bildquelle: Netflix

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