Lösung: Netflix-Fehler 2.101 & 2.102

Thomas Kolkmann

Wenn ihr bei der Netflix-App auf eurem Android-Gerät den Fehlercode 2.101: „Beim Abspielen dieses Titels ist ein Problem aufgetreten“ oder 2.102: „Es ist ein Problem bei der Wiedergabe des Videos aufgetreten“ erhaltet, gibt es mehrere Lösungsmöglichkeiten. Wir leiten euch Schritt für Schritt durch den Fehlerfindungsprozess.

Bevor ihr Cache und Daten löscht oder die gesamte App neu installiert, solltet ihr vorher die typischen Fehlerquellen beseitigen: Startet die App neu, startet euer Gerät neu und schaut im Play Store, ob die Netflix-App womöglich ein Update anbietet. Wenn ihr auch danach weiterhin die Netflix-Fehlermeldung 2.101 oder 2.102 erhaltet, solltet ihr wie folgt vorgehen:

1. Cache leeren – Netflix-Fehler 2.101 & 2.102

Häufig kann es durch veraltete Daten im Cache zu einem Fehler in einer App kommen. So kann es auch zum Netflix-Fehler 2.101 oder 2.102 kommen. Geht dazu wie folgt vor:

  1. Öffnet die Einstellungen eures Android-Geräts.
  2. Tippt auf die Verwaltung von Apps (je nach Hersteller Apps, App-Info, Anwendungsmanager genannt).
  3. Wischt hier zu Netflix herunter und tippt darauf.
  4. In der App-Info von Netflix angelangt, tippt ihr nun auf den Button Beenden bzw. Stoppen erzwingen.
  5. Tippt anschließend auf Speicher und hier auf den Button Cache leeren.
  6. Startet die Netflix-App und überprüft, ob der Fehler nach wie vor auftaucht. Falls ja, fahrt mit Schritt 2: Daten löschen fort.

Wenn ihr es etwas anschaulicher wollt, haben wir den Prozess hier auch im Video festgehalten:

So leert ihr den App-Cache unter Android.

2. Daten löschen – Netflix-Fehler 2.101 & 2.102

Manchmal müssen die gespeicherten Informationen auch einfach aktualisiert werden. In diesem Fall kann es helfen, die Daten der Netflix-App zu löschen. Hierbei solltet ihr jedoch beachten, dass ihr eure Login-Daten (E-Mail und Passwort) für euren Account parat haben solltet, da ihr diese nach dem Löschen erneut in die App eingeben müsst. Dazu werden auch alle Filme und Serien-Episoden gelöscht, die ihr zum offline anschauen heruntergeladen habt. Um die App-Daten zu löschen, geht ihr wie folgt vor:

  1. Öffnet wie bei Schritt 1: Cache leeren die App-Info von Netflix (Punkt 1-3).
  2. Bei der App-Info von Netflix angelangt, tippt ihr auf Speicher.
  3. Nun müsst ihr auf den Button Daten löschen tippen.
  4. Android weist euch darauf hin, dass ihr dadurch die Konto-Daten und weiteren Einstellungen der App löscht. Wenn ihr damit einverstanden seid, tippt auf OK.
  5. Startet die Netflix-App, loggt euch mit euren Account-Daten ein und überprüft, ob die Fehlermeldung weiterhin erscheint. Falls ja, fahrt mit Schritt 3: App neu installieren fort.

Wenn ihr Mal versehentlich wichtige Daten wie Bilder oder Dokumente auf eurem Android-Gerät gelöscht habt, helfen wir euch an dieser Stelle weiter:

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8 Bilder
Recuva: So stellt ihr eure Android-Dateien und -Bilder wieder her.

3. App neu installieren – Netflix-Fehler 2.101 & 2.102

Wenn alles nicht hilft, solltet ihr die App einfach neu installieren. Dafür geht ihr wie folgt vor:

  1. Öffnet den Play Store und gebt „Netflix“ ein.
  2. Auf der Play-Store-Seite von Netflix tippt ihr einfach auf den Deinstallieren-Button.
  3. Android fragt euch nun, ob ihr die App wirklich deinstallieren wollt. Tippt hier auf OK, um fortzufahren.
  4. Der Deinstallationsvorgang kann einige Sekunden in Anspruch nehmen.
  5. Danach solltet ihr euch wieder auf der Netflix-Seite im Play-Store befinden. Tippt hier auf den Installieren-Button, um die App neu zu installieren.
  6. Öffnet die Netflix-App nach der Installation, loggt euch ein und überprüft, ob der Fehler immer noch auftaucht. Falls ja, solltet ihr euch mit dem Netflix-Support in Verbindung setzen.

Auch den Vorgang der De- und Neuinstallation haben wir hier in Videoform für euch aufbereitet:

Android: Apps deinstallieren & neu installieren – so geht's.

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