Sky Go: Keine Autorisierung? Zugang zum Stream nicht möglich - Lösungen und Hilfe

Martin Maciej 1

Über Sky Go können Sky-Kunden kostenlos auf das Programm aus den gewählten Abos zugreifen. Ärgerlich ist es, wenn ein Zugriff auf den Stream nicht möglich ist und stattdessen die Fehlermeldung „Keine Autorisierung“ bei Sky Go angezeigt wird.

Alternativ wird beim Versuch, den Stream aufzurufen auch die Meldung „Autorisierung fehlgeschlagen“ ausgegeben. Hier erfahrt ihr, was man bei der Fehlermeldung tun kann.

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Bundesliga, Filme und Co. mit Sky Go auf dem Fernseher übertragen - die Möglichkeiten
Sky Go Tutorial.

Sky Go: Keine Autorisierung? Lösungen und Hilfe

Es gibt verschiedene Lösungsansätze, an die man sich halten sollte, wenn man bei Sky Go nicht autorisiert werden kann.

  • Bei Sky Go können maximal vier Geräte gleichzeitig für eine Wiedergabe registriert werden.
  • Beim Versuch, den Stream auf einem fünften Gerät wiederzugeben, wird der Autorisierungsfehler angezeigt.
  • In diesem Fall sollte man die Sky Go-Geräteliste zurücksetzen und die Autorisierung für die Stream-Wiedergabe neu auf die jeweiligen Geräte zu verteilen.

Falls noch gar nicht alle Autorisierungen ausgenutzt wurden oder der Sky Go-Fehler „Keine Autorisierung“ auf einem ordentlich registrierten Gerät auftritt, können weitere Lösungswege beschritten werden:

  • Stellt sicher, dass sich der Browser in der neuesten Version auf der Festplatte befindet.
  • Zudem solltet ihr Silverlight aktualisieren.
  • Silverlight ist das Plug-in, welches für die Stream-Wiedergabe im Browser zuständig ist.
  • Stellt zudem sicher, dass Cookies im Browser erlaubt sind.
  • Der Browser sollte nicht im privaten Modus verwendet werden.
  • Sollte der Fehler dauerhaft auftreten, löscht den Browser-Cache.
  • Gebt den Silverlight-Anwendungsspeicher frei. Klickt hierfür mit der rechten Maustaste auf das Programmfenster, wählt dort „Silverlight“ und öffnet die Optionen für den „Anwendungsspeicher“. Hier könnt ihr den „Anwendungsspeicher aktivieren“.
  • Stellt sicher, dass Microsoft Silverlight aktiviert ist. Wählt hierfür die Optionen des Browsers und überprüft die Einstellungen für die „Add-Ons“ oder „Erweiterungen“.

Sky Go: Keine Autorisierung? So kann man den Fehler beheben

Überprüft zudem, ob ihr Sky Go mit einem dafür vorgesehenen Gerät verwendet. Eine Wiedergabe von Sky Go mit Chromecast oder auf einem Kindle-Gerät führt z. B. ebenfalls zu Fehlern. Auch ein Abspielen von Sky Go aus dem Ausland mit einer nicht-deutschen IP ist nicht möglich. Auch eine Störung beim Anbieter kann dazu führen. dass die Autorisierung fehlschlägt. Schaut für weitere Informationen in den Artikel Sky Go down: Störungen und Probleme online prüfen. Wir zeigen euch auch, wie man den Sky Go-Fehler 207 beheben kann. Weitere Tipps zur Behebung des Autorisierungsfehlers findet ihr bei der Sky Community.

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