Auf der Suche nach günstiger Kleidung oder Deko-Artikeln im Netz stößt man möglicherweise auf den Online-Anbieter „Etsy“. Hier finden sich auch Produkte mit Marken zu einem vergleichsweise sehr niedrigen Preis. Da stellt sich die Frage, ob Etsy seriös ist?
GIGA hat sich den Shop genauer angeschaut und überprüft, welche Erfahrungen frühere Kunden bei Etsy gemacht haben.
Wie seriös ist Etsy?
Kurz und knapp lässt sich die Frage, wie seriös Etsy ist, nicht beantworten. Es handelt sich nicht um einen Online-Shop an sich, sondern um eine Plattform, auf der verschiedene Verkäufer ihre Waren anbieten können. Generell ist Etsy eine große und vertrauenswürdige Plattform. Die Kauferfahrung hängt aber stark vom einzelnen Verkäufer ab. Ihr könnt also genauso wie bei eBay, dem Amazon-Marktplatz oder eBay Kleinanzeigen auf viele Anbieter treffen, die gewissenhaft arbeiten. Daneben befinden sich aber immer wieder auch Verkäufer, bei denen man möglicherweise keine guten Erfahrungen macht. Darauf solltet ihr bei Etsy achten:
- Genauso wie bei eBay und anderen Plattformen mit unterschiedlichen Verkäufern, findet ihr bei Etsy zu jedem Anbieter Bewertungen. Stellt vor dem Kauf sicher, dass der Anbieter ein sauberes Profil hat und bereits viele Kunden zufriedenstellen konnte.
- Achtet zudem darauf, aus welchem Land ein Artikel geliefert wird. Etsy selbst hat keine Lager und die Verkäufer sitzen in verschiedenen Ländern. Wird von außerhalb der Europäischen Union verschickt, drohen neben dem Kaufpreis noch Zollgebühren, hohe Versandkosten und weitere Gebühren.
- Da oft nicht klar ist, wer genau die Artikel bei Etsy verkauft, seid ihr nicht vor Fälschungen sicher. Gerade wenn teure Markenklamotten oder Retro-Fußballtrikots zu einem verdächtig günstigen Preis angeboten werden, könnte es sich hierbei um Fakes handeln.
Diese Anzeichen helfen dabei, Fake-Shops zu erkennen:
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Erfahrungen und Bewertungen zu Etsy
Im renommierten Bewertungsportal „Trustpilot“ sehen die Erfahrungen zu Etsy eher schlecht aus. Bei über 6000 Bewertungen erhält der Anbieter nur eine Gesamtbewertung von 1,9 (bei 5 maximal erreichbaren) Sternen. Lediglich úngefähr 25 % der Bewertenden geben eine gute Note, während zwei Drittel der Nutzer enttäuscht sind, Probleme hatte oder vor Etsy warnt. Schlechte Bewertungen sind vor allem zurückzuführen auf:
- Sehr lange Lieferzeiten
- Hohe Versandgebühren
- Zoll- und weitere Gebühren, die zusätzlich zum erwarteten Kaufpreis anfallen
- Keine Hilfe seitens Etsy bei nicht erhaltenen Artikeln
- Ware mit zweifelhafter Qualität
- Falsch gelieferte Ware
- Rücksendung nicht oder nur sehr umständlich möglich
Wie erwähnt, stehen die schlechten Bewertungen nicht stellvertretend für alle Anbieter bei Etsy. Es gibt auch viele zufriedene Käufer. Besonders hervorgehoben werden:
- Günstiger Preis
- Gute Qualität
- Einzigartige Ware, die es sonst nicht (mehr) zu kaufen gibt
- Reibungsloser Ablauf
Bei Etsy bestellen oder nicht?
Generell können wir weder eine klare Empfehlung für Etsy aussprechen, noch vor dem Shop warnen. Ihr findet hier sicherlich den einen oder anderen Wunschartikel, den es sonst an keiner Stelle gibt oder der anderswo teurer ist. Schaut immer genau auf den Verkäufer und lest die Bewertungen früherer Kunden durch. Bereitet euch auf eine möglicherweise längere Lieferzeit vor und behaltet im Hinterkopf, dass bei Bestellungen aus dem Ausland zusätzliche Gebühren für Zoll und Steuern anfallen können.
Falls ihr euch unsicher seid, kontaktiert den jeweiligen Verkäufer und stellt ihr eure Fragen. Seid ihr dann immer noch unsicher, solltet ihr zunächst eine kleine, günstige Bestellung aufgeben. Auch bei Etsy hat niemand etwas zu verschenken. Ist ein Preis also verdächtig niedrig und ein Angebot zu gut, um wahr zu sein, solltet ihr Abstand nehmen. Das empfiehlt auch der Etsy-Kundenservice, bei dem es heißt:
„Verwende deinen gesunden Menschenverstand. Wenn etwas zwielichtig erscheint oder sich zu gut anhört, um wahr zu sein, solltest du es am besten gar nicht erst riskieren.“
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