Wenn ihr bei Saturn einkauft, aber mit eurem Artikel nicht zufrieden seid, könnt ihr diesen zurücksenden. GIGA zeigt euch, wie die Retoure funktioniert.

 
Saturn
Facts 

Saturn ist einer der größten Elektrofachmärkte in Deutschland neben MediaMarkt und expert TeVi. Wenn ihr online einen Artikel gekauft habt, kann es sein, dass er bei der Ankunft anders ist, als erwartet. Für dieses Problem gibt es dann verschiedene Lösungen. Ihr könnt den Artikel zurücksenden, in der Filiale abgeben oder abholen lassen. Wie eine Rücksendung funktioniert, erfahrt ihr in diesem Artikel.

Saturn: Retoure per DHL

Ihr könnt innerhalb von 14 Tagen, nachdem ihr die Ware erhalten habt, den Artikel kostenlos zurücksenden. Wenn ihr einen Artikel online bestellt habt, bekommt ihr eine Bestellnummer. Diese dürft ihr nicht löschen oder verlieren. Hier gibt es dann die Möglichkeit, eine Retoure per DHL zu starten. Wie das funktioniert, erfahrt ihr jetzt Schritt für Schritt.

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Insiderwissen: Diese Marken gehören in Wirklichkeit zusammen
  1. Geht auf die Saturn-Website und scrollt ganz nach unten bis zum grauen Feld. Ihr könnt euch auch in euren Account einloggen und nach der jeweiligen Bestellung suchen.
  2. Klickt in der Spalte „Services“ auf „Rückgabe/Retoure“.
  3. Gebt nun eure Bestellnummer, eure E-Mail und das angegebene Zeichen ein und schickt das Formular ab.
  4. Klebt nun den Rücksendeschein auf euer Retoure-Paket und gebt es in einer DHL-Annahmestelle eurer Wahl ab.

Die Rücksendung ist für euch kostenfrei. Aber Achtung: Die Rücknahme versiegelter Waren ist ausgeschlossen, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt für Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie für Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung.

Das Video zeigt euch, wie ihr alte Elektronik richtig entsorgt:

Saturn: Rückerstattung nach Retoure

Wenn ihr euren Artikel zurückgesendet habt, bekommt ihr natürlich euer Geld zurück. Die Erstattung der Gutschrift für eure Rücksendung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das ihr bei der Bestellung verwendet habt

Saturn Gutschein Card: 
Wenn ihr die Ware zurücksendet, die mit einer SATURN Gutschein Card gekauft wurde, sendet Saturn euch in Höhe der Gutschrift eine neue Gutschein Card zu. Wenn ihr zusätzlich zur Gutschein Card noch etwas draufgezahlt habt, wird der Mehrbetrag auf das Zahlungsmittel ausgezahlt, das ihr benutzt habt.

In diesem Artikel erfahrt ihr, ob Saturn vor dem Aus steht.

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