iTunes 4002: Fehler in Genius und Match beheben

Martin Maciej

Mit dem iTunes Download richten Sie sich eine ideale Medienstation auf Ihrem PC ein, um Lieder und Filme zu organisieren und im iTunes Store auf Shoppingtour zu gehen. Fehler bei der Handhabung des Stores sind ärgerlich, lassen sich aber häufig leicht beheben. Der iTunes Fehler 4002 tritt beim Versuc

Die begleitende Fehlermeldung in iTunes lautet „Ihre Anfrage beim iTunes Store konnte nicht fertiggestellt werde. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten (4002).“ Wie bei allen Fehlern in iTunes sollten Sie dafür sorgen, die aktuellste Version auf Ihrem Rechner zu besitzen. Falls Sie sich nicht sicher sind, welche iTunes Version installiert ist, überprüfen Sie diese über das iTunes-Hilfemenü.

iTunes Fehler 4002 durch iTunes Genius beheben

Um den Fehler 4002 in iTunes zu beseitigen, suchen Sie den iTunes Store auf. Dort aktivieren Sie zunächst das iTunes Genius Feature und deaktivieren es im gleichen Zug wieder. Falls die Funktion bereits aktiviert ist, gehen Sie den umgekehrten Weg, also zunächst deaktivieren und wieder aktivieren. Der Fehler wird durch eine fehlerhafte Abfrage durch das Programm selbst verursacht und sollte damit aus dem Weg geräumt sein.

Vor der erneuten Aktivierung von iTunes Genius sollten Sie iTunes dabei neu starten. Falls Sie den iTunes Genius bereits genutzt haben, löschen Sie zudem den Inhalt aus dem Ordner „Cookies“-Ordner Ihrer iTunes Mediathek. Üblicherweise befindet sich dieser in Ihrem Benutzerordern in Eigene Musik/iTunes Media. Beachten Sie hierbei, dass bei diesem Vorgang Ihre iTunes Genius Daten eventuell verloren gehen könnten und iTunes Genius erneut eingerichtet werden muss.

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iTunes Fehler 4002 durch iTunes Match beheben

Sollte der beschriebene Lösungsweg über die (De-) Aktivierung von iTunes Genius keine Abhilfe bringen und Sie bei iTunes Match registriert sein, versuchen Sie die oben beschriebene Lösung bei iTunes Match. Sie finden die Funktion über das iTunes Store-Menü. Um die Störung 4002 zu beheben, sollten Sie dabei beide Funktionen gleichzeitig zunächst ein- danach ausgeschaltet werden.

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