Dieser Ratgeber über die Versandkosten bei reBuy zeigt auf, welche Versandkosten es beim ReCommerce-Händler für Käufer, Verkäufer und Retouren gibt, wie hoch sie sind und wie ihr sie mithilfe von Gutscheinen einsparen könnt.
Versandkosten bei reBuy können entstehen, wenn ihr Artikel als Käufer bestellt, oder Artikel als Verkäufer einsendet. reBuy arbeitet mit verschiedenen Versand-Dienstleistern zusammen: DHL, Hermes und die Pin AG. Zur Bezahlung akzeptiert der Händler sechs verschiedene Zahlungsarten:
reBuy Versandkosten sparen mit Gutscheinen - für Käufer
Einen kostenfreien Versand für Käufer bietet reBuy nicht an. Grundsätzlich gilt:
Pro Bestellung werden 3,99 € Versandkosten fällig.
Sind in der Bestellung USK 18-Artikel enthalten, fallen zusätzliche Kosten an. Das liegt vor allem an der Alters- und Identitätsprüfung.
Beim erstmaligen Versand von USK 18-Artikeln an eine Adresse: 1. Lieferkosten = 3,99 € + Altersprüfung = 2,65 € + Identitätsprüfung = 1,99 € = insgesamt 8,63 €
Alle weiteren Lieferungen von USK 18-Artikeln an dieselbe Adresse: Lieferkosten = 3,99 € + Identitätsprüfung = 1,99 € = insgesamt 5,98 €
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Für die USK 18-Artikel gibt es keine Lösung, da müsst ihr in den sauren Apfel beißen und zahlen. Für die Versandkosten habt ihr eigentlich immer die Möglichkeit, diese Aufwendung mit einem Gutschein zu kompensieren.
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Versandkosten sparen als Verkäufer
Wenn ihr von reBuy Artikel ankaufen lasst, zahlt ihr keine Versandgebühren, wenn euer Warenwert über zehn Euro liegt.
Ab zehn Euro erhaltet ihr einen kostenlosen Frankierschein für DHL oder Hermes. Ihr findet ihn in eurem Kundenkonto unter „offene Aufträge - Details“.
Mit diesem Frankierschein sind die Pakete bis zu einem Wert von 500 € versichert. Sollte euer Warenwert darüber liegen, beispielsweise bei Elektronik-Artikeln, könnt ihr eine Zusatzversicherung abschließen und den Kundenservice kontaktieren, um euch diese erstatten zu lassen.
Einen Auftrag könnt ihr auf bis zu drei Pakete aufteilen - dabei sollte in jedem Paket der „Leg mich ins Paket“-Schein liegen oder ein Zettel mit der Auftragsnummer.
Ihr könnt auch eine Abholung durch DHL veranlassen. Dann müsst ihr am vereinbarten Tag zu Hause warten, bis der Bote zwischen 08:00 und 17:00 erscheint, um euch das Paket abzunehmen.
Falls ihr nicht ausdrucken könnt, habt ihr zudem die Möglichkeit, das Paket in einem Hermes-Shop abzugeben und dort zu sagen, dass es sich um eine „reBuy.de Retoure aus dem 99. Nummernkreis“ handelt. Auch dann wird euer Paket kostenfrei versendet.
Keinesfalls dürft ihr die Pakete unfrei versenden, denn dann wird reBuy sie nicht annehmen und ihr tragt die Kosten.
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Versandkosten bei einem Widerruf & Retouren
Für alle Artikel bietet euch reBuy eine Widerrufsfrist von 21 Tagen und zusätzlich bei Elektronik-Artikeln eine Garantie von 18 Monaten.
Für alle Garantie-Fälle ist der Versand kostenlos und ihr findet einen kostenlosen Frankierschein für DHL oder Hermes zum Ausdrucken in eurem Kundenkonto.
Bei einem Widerruf bekommt ihr die kostenlose Möglichkeit zum Versand, wenn der Warenwert des Artikels über 40 € liegt. Unter 40 € müsst ihr die Versendung selbst bezahlen und an diese Adresse schicken:
reBuy reCommerce GmBH - Kanalstraße 555 - 12357 Berlin
Auch im Falle von Garantie und Widerruf habt ihr die oben beschriebene Möglichkeit mit dem Zaubersatz im Hermes-Shop auch ohne Drucken zu eurem kostenlosen Versand zu kommen.
In keinem Fall dürft ihr das Paket einfach unfrei versenden, da es nicht angenommen wird und die Versandkosten an euch hängen bleiben.
