Ihr könnt die Hertz-Hotline unter verschiedenen Nummern erreichen und außerdem den Hertz-Support per E-Mail kontaktieren. Lest hier, wie und wann ihr die Autovermietung kontaktieren könnt.
Die Telefonnummern und Servicezeiten der Hertz-Hotline unterscheiden sich je nach Zweck der Hilfeleistung. Den normalen Kundendienst erreicht ihr nur Montag bis Freitag, von 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr. Habt ihr Probleme mit einer Onlinebuchung, könnt ihr eine andere Nummer immerhin bis 23:00 Uhr anrufen. Auch telefonische Reservierungen sind länger möglich. Eine Auflistung aller Kontaktmöglichkeiten findet ihr unten.
Hertz-Hotline erreichen
Wenn ihr die Hertz-Hotline erreichen wollt, müsst ihr – je nach Fragestellung – verschiedene Nummern anrufen und nicht jede Nummer ist gleich lang erreichbar. Die nachfolgende Tabelle listet die nötigen Daten für euch auf. Alternativ könnt ihr Hertz über dieses E-Mail-Formular kontaktieren.
Hertz-Kundendienst | Für Fragen rund um eine Vermietung oder bei Problemen mit dem Fahrzeug. |
| Telefonnummer: | 01806 – 00 36 88 |
| Servicezeiten | Montag bis Freitag: 8:30 bis 17:00 Uhr |
| Anrufkosten | Festnetz: 20 Cent/ AnrufMobil: max. 60 Cent / Anruf |
Hertz-Internet-Helpdesk | Bei Problemen mit der Webseite und Fragen zur Online-Reservierung. |
| Telefonnummer: | 01806 – 93 88 14 |
| Servicezeiten | Montag bis Samstag: 8:00 bis 23:00 Uhr |
| Anrufkosten | Festnetz: 20 Cent/ AnrufMobil: max. 60 Cent / Anruf |
Hertz-Reservierungs-Hotline | Für telefonische Reservierungen |
| Telefonnummer: | 01806 – 33 35 35 |
| Servicezeiten | Montag bis Samstag: 8:00 bis 23:00 Uhr |
| Anrufkosten | Festnetz: 20 Cent/ AnrufMobil: max. 60 Cent / Anruf |
Hertz im Falle eines Unfalls kontaktieren
Falls ihr mit einem Fahrzeug der Autovermietung einen Unfall habt, müsst ihr nicht die normale Hertz-Hotline kontaktieren. Stattdessen ruft ihr zuerst einmal die Polizei an und lasst den Unfall aufnehmen.
Danach könnt ihr über eine kostenfreie Nummer eine spezielle Hertz-Unfall-Hotline anrufen. Diese Nummer und die entsprechenden Anweisungen sind auch im sogenannten „Rental Wallet“ zu finden – in der Mappe, die ihr bei der Anmietung bekommt.
Die Hertz-Telefonnummern bei einem Unfall lauten: 0800 8 01 48 01 beziehungsweise +49 (0)30 514 89 200 aus dem Ausland. Ihr erreicht diese Nummern an jedem Tag rund um die Uhr.
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