„Diese App wird nicht mehr mit dir geteilt.“ – Diese Fehlermeldung bereitet einigen Nutzern von iOS aktuell Kopfzerbrechen. Bestimmte Apps – darunter WhatsApp, Amazon und YouTube – lassen sich einfach nicht mehr öffnen. Ein Zusammenhang mit der iCloud-Familienfreigabe ist sehr wahrscheinlich.
Drei mögliche Lösungswege für das Problem sind bisher bekannt:
- Betroffene App löschen, danach nochmal neu installieren (bei Bedarf vorher ein Backup der App-Daten anlegen). Kann zumindest kurzzeitig Abhilfe schaffen.
- App auslagern und erneut installieren. Auch das ist eine kurzzeitige Lösung.
- Unsere Empfehlung: Abwarten, bis die betroffenen Apps (oder das iPhone-Betriebssystem iOS) ein Update erhalten, das den Fehler dauerhaft behebt. Vielleicht kann Apple das Problem auch zeitnah serverseitig lösen.
Die gute Nachricht: Ein grundlegendes Problem mit dem iCloud-Account dürfte nicht vorliegen, es handelt sich vermutlich um eine temporäre Störung. „Höchstwahrscheinlich gibt es irgendein Durcheinander mit Apple-Servern, das iOS daran hindert, zu überprüfen, ob Sie bereits eine Anwendung gekauft haben,“ so die Vermutung von 9to5mac. Zum jetzigen Zeitpunkt fehlt hierzu eine entsprechende Bestätigung von Apple selbst, zumindest die Statusseite der Server zeigt keine Probleme an.
Nachtrag, 26.05.2020: Eine regelrechte Flut an App-Updates dürfte ein Hinweis darauf sein, dass der Fehler bekannt ist und nun seitens der App-Entwickler behoben wird.
Originalartikel:
WhatsApp Version 2.20.52 unter iOS: iPhone-App kann nicht gestartet werden
Ein schwerwiegender Bug scheint aktuell einige iPhone-Nutzer zu betreffen: Die Version 2.20.52 des Messengers öffnet sich nicht. Nach dem Tippen auf das App-Icon erscheint der Text „Diese App wird nicht mehr mit dir geteilt. Für die Verwendung musst du sie im App Store kaufen.“ Darunter gibt es zwei Optionen: „Im App Store zeigen“ und „Abbrechen“. Der erste Punkt führt den Nutzer in den App Store von iOS, was allerdings keine Lösung darstellt: Dort ist nur der Button „Öffnen“ zu sehen – das System geht also davon aus, dass man die App bereits installiert hat. Klickt man auf den Button, landet man wieder bei WhatApp und der Fehlermeldung.
Auf einem iPhone in der GIGA-Redaktion (iOS 13.5) ist dieses Problem auch aufgetaucht, wir haben einen Screenshot gemacht:
WhatsApp lässt sich nicht öffnen: Familienfreigabe unter iOS als möglicher Grund
Der Fehler hängt womöglich mit der iCloud-Familienfreigabe unter iOS 13 zusammen. Diese ermöglicht es, dass gekaufte Apps aus dem App Store mit Familienmitgliedern geteilt werden können. Die Fehlermeldung mit dem Kauf-Hinweis ist in diesem Zusammenhang etwas verwirrend, denn WhatsApp ist bekanntermaßen kostenlos. In unserem Fall hat der Nutzer keinerlei Änderungen an der Familienfreigabe vorgenommen (Rolle: Organisator), die den Fehler erklären könnten.
Die Blogs iPhone-Ticker und Apfelpatient berichten, dass auch andere Apps als WhatsApp betroffen sein können, etwa die Facebook-App.
WhatsApp nervt? Dann wird es Zeit für eine Alternative:
auf YouTube
„Diese App wird nicht mehr mit dir geteilt“: Mögliche Lösungen
Was kann man tun? Ein einfacher Neustart des iPhone 11 brachte in unserem Fall keine Abhilfe, WhatsApp ließ sich weiterhin nicht öffnen. Erst das Löschen und erneute Installieren der App brachte die erhoffte Lösung. Die alten Nachrichten konnten wir bei der Neuinstallation über ein bereits vorher eingerichtetes iCloud-Backup wiederherstellen. Dieser Vorgang kann aber je nach Datenmenge einiges an Zeit kosten – am besten führt man ihn im heimischen WLAN aus, um das mobile Datenvolumen zu schonen.
Die andere Möglichkeit in der aktuellen Situation: Auf ein zügiges WhatsApp-Update der Entwickler warten und solange auf die App zu verzichten. Wir gehen davon aus, dass der Fehler in Kürze behoben wird und eine funktionierende Version im AppStore bereitgestellt wird. Habt ihr diesen Fehler auch bemerkt und welche App(s) sind bei euch betroffen? Schreibt uns eure Erfahrungen gerne in die Kommentare.
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