Samsung Galaxy S4: Handbuch für Kundendienst-Mitarbeiter geleakt [PDF-Download]

Frank Ritter 8

Ein Samsung-internes Handbuch kursiert derzeit im Netz, das diverse Fragen in Bezug auf Hard- und Software des Samsung Galaxy S4 beantwortet, die Nutzer an den Kundendienst stellen. Wir sagen, was drinsteht und wo man das PDF herunterladen kann.

Samsung Galaxy S4: Handbuch für Kundendienst-Mitarbeiter geleakt [PDF-Download]

Kurz nach der offiziellen Ankündigung des Gerätes konnte bereits jedermann das Handbuch des Samsung Galaxy S4 im PDF-Format zum Download erhalten. Nun erreicht uns neues interessantes Material: ein interner Guide für Samsung-Kundenbetreuer zum Galaxy S4. Der bezieht sich zwar eigentlich auf die I9500-Version, die geschilderten Antworten und Problemlösungsansätze dürften aber in nahezu jedem Detail so auch auf die in Deutschland verkaufte Variante GT-I9505 mit Qualcomm Snapdragon 600-CPU zutreffen.

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Kundenbetreuer-Handbuch von Samsung: Beispiele zu Antworten zum Galaxy S4

In dem englischsprachigen Guide werden 123 Fragen erläutert, die sich auch versierte Benutzer des Galaxy S4 stellen könnten. Etwa, warum Group Play nicht mit älteren Geräten funktioniert (Seite 42), wie man Daten von anderen Geräten auf das S4 importiert (Seite 55) oder warum es nicht mehr möglich ist, MP3-Dateien per S Beam zu versenden (Seite 75).

Der Fragenkatalog ist zwar offiziell nicht für die Veröffentlichung bestimmt, die Kollegen von SamMobile waren aber so frei und haben es trotzdem getan. Das teils recht aufschlussreiche Handbuch ist in kompletter Version als Bildergalerie bei SamMobile zu sehen, kann dort aber auch als PDF heruntergeladen werden. Wir haben das Dokument bei uns gespiegelt

Download: Samsung Galaxy S4 internes Handbuch für Kundenbetreuer (PDF in ZIP-Datei, 7,15 MB)

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Sind für euch aufschlussreiche Informationen in dem Dokument vorhanden? Wir freuen uns über Tipps und Hinweise – in den Kommentaren.

Mehr Infos zum Galaxy S4 gesucht? Auf androidnext kann man einen großen Samsung Galaxy S4-Testbericht und 10 Tipps zum Galaxy S4 lesen.

Quelle: SamMobile [via All About Samsung]

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