In euer Online-Konto bei der Deutschlandcard könnt ihr euch mit eurer Kartennummer einloggen. Manchmal schlägt der Login aber fehl, weil zum Beispiel die Kartennummer nicht erkannt wurde. Was kann man in dem Fall tun?

 
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Im Online-Bereich könnt ihr zum Beispiel euren aktuellen Punktestand einsehen, Prämien bestellen oder eine Ersatzkarte bestellen, wenn ihr die bisherige Deutschlandcard verloren habt.

Deutschlandcard: Kartennummer nicht erkannt – was tun?

Falls die Kartennummer nicht erkannt wird, überprüft Folgendes:

  • Stellt sicher, dass ihr die Kartennummer richtig eingetragen habt und keinen Zahlendreher drin habt.
  • Am PC solltet ihr an der Tastatur überprüfen, ob die Feststelltaste versehentlich aktiviert ist und somit Sonderzeichen anstatt von Ziffern geschrieben werden.
  • Um euch einzuloggen, müsst ihr die Deutschlandcard mit Hilfe der Kartennummer zuvor online registrieren. Das funktioniert auf dieser Seite.
  • Habt ihr die richtige Kartennummer? Wenn ihr eine Zweitkarte habt, versucht euch stattdessen mit dieser Nummer anzumelden.
  • Habt ihr die Kartennummer vergessen? Ihr findet sie abgedruckt auf allen Briefen, die ihr regelmäßig zur Punkteübersicht erhaltet. Auch in den E-Mails des Anbieters ist eure Nummer angegeben.

Deutschlandcard-Login geht nicht?

Überprüft auch, ob ihr die richtigen Login-Daten eingegeben habt. Schlägt die Anmeldung aufgrund falscher Eingaben zu oft fehl, wird der Login für die Kartennummer vorübergehend gesperrt. Dann müsst ihr bis zum nächsten Anmeldeversuch einen bestimmten Zeitraum abwarten.

Ihr könnt euch im Deutschlandcard-Konto sowohl mit eurem Geburtsdatum und der Postleitzahl als auch mit der individuellen PIN anmelden. Die PIN habt ihr entweder per Post mit dem Anmeldeschreiben oder per E-Mail erhalten. Kennt ihr eure Login-Daten nicht mehr oder könnt euch aus anderen Gründen nicht in euren Deutschlandcard-Account einloggen, kontaktiert den Kundenservice des Anbieters. Ihr erreicht den Support telefonisch unter der Hotline-Nummer 089-411 411 51. Online kann der Support nur nach einer Anmeldung kontaktiert werden.

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