Manchmal schlägt die Wiedergabe eines Tonies an der Toniebox fehl. Stattdessen hört man das Code-Wort „Schildkröte“. Was bedeutet das und wie kann man den Fehler beheben?

 
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Die Schildkröte weist darauf hin, dass die Toniebox nicht mit einem WLAN verbunden ist. Die Internet-Verbindung wird aber benötigt, um bestimmte Funktionen auszuführen.

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In diesen Farben gibt es die Toniebox

Toniebox-Fehler: „Schildkröte“ beheben

In den meisten Fällen taucht die Schildkröte auf, wenn man einen ganz neuen Tonie abspielen möchte. Der Toniebox fehlen in dem Fall bestimmte Dateien für die Wiedergabe. Alte Tonies funktionieren hingegen weiterhin, da die bereits benötigten Daten heruntergeladen worden sind. Hört ihr die Schildkröte, geht wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

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  • Auch bei einem Routertausch oder Anbieterwechsel müsst ihr das WLAN an der Toniebox komplett neu einrichten.
  • Möglicherweise hat der Router keine Verbindung zum Internet. Die Toniebox muss auf die Tonie-Cloud zugreifen, um die benötigten Daten herunterzuladen. Überprüft also, ob die Internetverbindung allgemein im WLAN funktioniert.
  • In öffentlichen Netzwerken, die eine zusätzliche Anmeldung über eine Login-Seite voraussetzen, lässt sich die Toniebox nicht anmelden. Ihr könnt die Internetfunktionen als nicht in einem Hotel oder Flixbus nutzen.
Toniebox: Deutsches Audio-Gerät für Kinder

Hilfe und Lösungen für weitere Toniebox-Probleme findet ihr hier:

Toniebox: Schildkröte weist auf WLAN-Probleme hin

Wollt ihr das Problem temporär lösen, könnt ihr einen mobilen Hotspot an eurem Smartphone einrichten. Auf diesem Weg teilt das Handy die mobile Internetverbindung mit der Toniebox. Für die Verbindung mit einem Hotspot benötigt ihr aber zwei Geräte: Eins, über das der Hotspot bereitgestellt wird und ein anderes, über das ihr den Installationsassistenten oder die Mytonies-App aufrufen könnt.

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