Adobe Support: Telefon-Hotline, E-Mail und Kontaktdaten vom Kundendienst

Robert Schanze 1

Wenn ihr Fragen oder Probleme zu einem Adobe-Produkt habt, könnt ihr den Adobe-Support kontaktieren. Wir zeigen euch, wie das per Telefon-Hotline, E-Mail, Chat oder auch schriftlich funktioniert.

Die offizielle Adobe-Hotline lautet: 069 500 718 55. Ihr könnt allerdings euer Problem oder Frage auch per E-Mail oder Chat mit einem Support-Mitarbeiter besprechen.

Alles, was man über den Adobe Flash Player wissen sollte.

Adobe Support: Telefon, E-Mail und Kontakt

Bevor ihr den Adobe Support kontaktiert, um ein Software-Problem zu lösen, solltet ihr das jeweilige Programm nennen können. Haltet auch etwa eine plötzlich als ungültig angezeigte Seriennummer bereit, um sie mit dem Support auf Korrektheit zu prüfen. Allgemeine Informationen zu Produkten, könnt ihr finden.

Telefon & E-Mail

Den Adobe Support könnt ihr unter folgender Telefonnummer erreichen:

069 500 718 55

Folgende E-Mail-Adresse haben wir im Impressum der deutschen Adobe-Webseite gefunden. Allerdings verweist Adobe für Support-Anfragen an die obige Hotline und an den unten erwähnten Chat.

Hinweis: Unter Umständen erhaltet ihr unter der E-Mail-Adresse keinen Support. Nutzt lieber die Telefonnummer.

Chat mit Mitarbeiter / Hilfe zum Produkt

Sprechzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr

  1. Öffnet .
  2. Hier wählt ihr euer Produkt aus, zu dem ihr Fragen habt.
  3. Spezifiziert dann das Problem in weiteren angebotenen Kategorien.
  4. Falls ihr eure Frage dort nicht in Textform beantwortet wird, klickt ihr unten auf den Button: Benötigen Sie weitere Hilfe? Wenden Sie sich an uns.

  5. Loggt auch dann mit eurem Adobe-Account ein, sofern noch nicht geschehen.
  6. Unten werden euch dann die Kontaktoptionen zu eurem gewählten Produkt angezeigt.
  7. Im besten Fall (Premium-Support) ist das: Chat, Telefon und die englischsprachige Community.
  8. Klickt auf den Chat. Dort könnt ihr euer Problem beschreiben und den Chat starten.

Die Verbindung mit einem Mitarbeiter erfolgt dabei je nach Produkt und Problem:

Support-Stufe Unterstützte Produkte Themen
Download & Installation Anleitung & Fehlerbehebung Mitgliedschaft (Adobe-ID), Zahlung
Einfacher Support
  • Creative-Suite-Produkte
  • Kostenpflichtige Document-Cloud-Mitgliedschaft für eine App
  • Acrobat 11 und früher
  • Adobe Stock (Einzelbild)
  • Alle anderen Produkte mit permanenter Lizenz
  • Chat (Nur 90 Tage lang nach Registrierung)
  • Foren (Englisch)
  •  Foren (Englisch)
  •  Chat
Premium-Support (Chat / Foren)
  • Document-Cloud für einzelne Person (Acrobat DC, PDF Pack, Adobe Sign)
  • Photoshop Elements
  • Premiere Elements
  • Chat
  • Foren (Englisch)
  • Chat
  • Foren (Englisch)
  •  Chat
Premium-Support (Telefon, Chat / Foren)
  • Creative Cloud für einzelne Person (Fotografie, App, Alle Anwendungen wie CC-Mitgliedschaft während Testzeitraums)
  • Creative Cloud für Teams, Stock-Pläne, Experience Design (Beta)
  • Telefon
  • Chat
  • Foren (Englisch)
  • Telefon
  • Chat
  • Foren (Englisch)
  • Telefon
  • Chat
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Community-Foren helfen manchmal besser

Oft haben Nutzer in Foren ein Problem bereits gehabt und selbst gelöst. Sucht also auch ruhig in den nach Lösungen. Diese sind aber in der Regel nur in Englisch. Ihr müsst euch dazu mit euer Adobe-ID einloggen.

Adobe: Anschrift und Standorte

Falls ihr einen Brief oder ein Paket an Adobe schicken wollt, sind dies hier die Adobe-Standorte in Deutschland und der Schweiz:

Adobe Systems GmbH
Georg-Brauchle-Ring  58
D-80992 München
Deutschland
Tel: +49 89 31 70 50
Fax: +49 89 31 70 57 05

Ella-Trebe-Str. 3
D-10557 Berlin
Deutschland
Tel: +49 30 590 066 642

Adobe Systems Engineering GmbH
Große Elbstr. 27
22767 Hamburg
Deutschland
Tel: +49 40 306 36 0
Fax: +49 40 306 36 333

Adobe Research Schweiz AG
Barfüsserplatz 6
CH-4051 Basel
Schweiz
Tel.: +41 0 61 226 55 00
Fax: +44 0 61 226 55 39

Adobe Systems (Schweiz) GmbH
Leutschenbachstrasse 95
CH-8050 Zürich
Schweiz
Tel: +41 44 307 1700

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