Amazon Home Services: Handwerker, Putzfrauen und andere Dienstleistungen online bestellen

Martin Maciej 1

Wer denkt, das Angebot beim Online-Händler Amazon sei langsam, aber sicher an seine Grenzen gekommen, sieht sich ab sofort stark getäuscht. Amazon startet den Dienst Amazon Home Services, eine Plattform für Dienstleistungen.

Amazon Home Services: Handwerker, Putzfrauen und andere Dienstleistungen online bestellen

In den USA können Kunden nun icht nur beim Online-Dienst vorbeischauen, wenn man ein neues Autoradio oder eine Homekino-Anlage benötigt, sondern kann gleich einen Mechaniker oder Handwerker mit dazu bestellen.

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Amazon Home Services.

Amazon Home Services für Dienstleistungen startet

Aktuell ist Amazon Home Services nur in den USA verfügbar. Wie bei anderen Diensten und Angeboten, z. B. Kindle Unlimited oder Amazon Fire TV Stick, ist es allerdings nur eine Frage der Zeit, bis der Dienst auch in anderen Teilen der Welt und somit auch in Deutschland startet. Über Home Services können Dienstleistungen aller Art vermittelt werden. So kann man dort vorbeischauen, wenn man einen Musiklehrer sucht, die Wohnung geputzt haben möchte oder den Fernseher eingerichtet bekommen will. Auch Yoga-Kurse, Virus-Entfernung, iPhone-Reparaturen und Klempnerarbeiten werden über Amazon Home Services angeboten.

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Die Dienste stammen nicht von Amazon selbst. Viel mehr versteht sich der Online-Handelsgigant als Vermittler der Services für kleine Unternehmen. Auch große Ketten kooperieren hier mit Amazon. Amazon kontaktiert einerseits geeignete Anbieter, zusätzlich können Handwerker ihre Dienste selbst anbieten. Der Preis kann nicht verhandelt werden, sondern steht vorher für jede Dienstleistung fest. Für die Vermittlung soll eine Provision von 10 bis 20 Prozent anfallen. Eine Qualitätsprüfung findet vor allem durch Checks sowie Kundenbewertungen statt. Bei Problemen soll Amazon als Vermittler agieren, um sowohl für den Kunden als auch für den Dienstleister eine angenehme Plattform zu bieten. Fehlt eine bestimmte Dienstleistung, können Interessenten eine eigene Anfrage starten.

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Amazon Home Services: Handwerker, Putzfrauen und andere Dienstleistungen online bestellen

In Deutschland sind die Service-Leistungen auf wenige Dienste beschränkt. So kann man hier etwa einen Installationsservice bei der Bestellung von Waschmaschinen hinzubuchen. Kurze Zeit nach dem Start des neuen Angebots sind bereits über 2 Millionen verschiedene Dienstleistungsmöglichkeiten verfügbar. Ob und wann Amazon Services tatsächlich in Deutschland verfügbar sein wird, ist noch nicht bekannt.

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