Wer tagsüber arbeiten muss, kennt es: Da wurde ein Paket bestellt, die Ware kann allerdings aufgrund von Abwesenheit nicht in Empfang genommen werden. In der Regel wird das Paket vom Boten in einer nahen Filiale, bei Nachbarn oder in einer Packstation abgegeben. Wer das Paket allerdings daheim empfangen will, kann bei der DHL eine Zweitzustellung beantragen und das Paket nochmal zustellen lassen.
Video: Diese 5 Dinge solltest du über die DHL wissen
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So wird das Paket erneut an die ursprüngliche auf dem Paket angegebene Adresse geliefert, ohne, dass man sich selbst zur nächsten Postfiliale oder Packstation zur Abholung begeben muss.
2. Zustellversuch bei der DHL: Infos
Die Zweitzustellung bei der DHL unterliegt dabei einigen Voraussetzungen. So ist ein zweiter Zustellversuch erst frühestens zwei Werktage nach der Erteilung der erneuten Zustellung möglich. Die Frist für die Paket-Aufbewahrung bleibt durch die Zweitzustellung unberührt. Die DHL lagert Pakete, die bei der Zustellung nicht angenommen werden können sieben Werktage lang in einer Filiale oder Packstation. Eine zweite Zustellung ist nur innerhalb dieses Zeitraums möglich. Beachtet, dass ihr bei der Beauftragung einer erneuten Zustellung nicht die Empfangsadresse für das Paket ändern könnt. Eine Zustellung an den Arbeitsplatz o. Ä. ist daher nicht möglich. Die Möglichkeit der erneuten Zustellung ist nur bei folgenden DHL-Produkten möglich:
- DHL Paket National und International
- DHL Europaket
- Weltpakte
Briefe oder Päckchen können nicht erneut geliefert werden und müssen am angegebenen Ort abgeholt werden.
DHL: Zweiten Zustellversuch beauftragen
Derzeit ist es leider seitens des Transportunternehmens nicht möglich, die Zweitzustellung online zu beauftragen. Wollt ihr, dass ein Paket nochmal zugestellt wird, müsst ihr euch telefonisch an die DHL wenden. Haltet für euren Zustellwunsch eure persönlichen Daten sowie die Sendungsnummer und ggf. Postnummer bereit. Ihr erreicht die DHL Hotline unter der Nummer 0228-28609898. Habt ihr euch bei Paket.de angemeldet, erhaltet ihr in der Regel per E-Mail Bescheid, wenn ein Paket am nächsten Tag angeliefert werden soll. Als registrierter Kunde könnt ihr den Liefertermin online verschieben und so z. B. auf einen Tag am Wochenende legen, an welchem ihr sicher daheim seid nd das Paket in Empfang nehmen könnt.
Bei uns erfahrt ihr auch die Maße und Größe für Packstation-Sendungen. Zudem zeigen wir euch, wo und wie ihr Beschwerde bei der DHL bei Problemen einlegen könnt.
Bildquelle: Syda Productions via Shutterstock
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