Media Markt wirbt teilweise mit einer Tiefpreisgarantie: Kunden erhalten demzufolge ein Produkt zum absolut günstigsten Preis: Finden sie das Produkt anderswo günstiger, erstattet Media Markt angeblich die Differenz zurück. Nur ein Trick - oder funktioniert die Media Markt-Tiefpreisgarantie in der Praxis wirklich? In unserem Ratgeber findet ihr die Antworten.
Gerade im Elektronikfachhandel ist die Konkurrenz heute sehr groß: Neben Online-Händlern wie Amazon tummeln sich zahlreiche Anbieter am Markt, die den Kunden die besten Preise und Konditionen versprechen. Auf große Ketten wie Media Markt und Saturn wächst daher der Druck, potentielle Käufer von den eigenen Vorzügen zu überzeugen. Neue Maßnahmen müssen her – vor einigen Jahren ging Media Markt daher mit einer sogenannten Tiefpreisgarantie an die Öffentlichkeit.
Wir haben uns das aktuelle Media-Markt-Prospekt angeschaut und zeigen euch hier die besten Schnäppchen:
Media Markt-Tiefpreisgarantie: Artikel zum günstigsten Preis
Die Media Markt-Tiefpreisgarantie besagt, dass Kunden bei Media Markt immer den besten Preis bekommen. Sehen sie das Produkt woanders günstiger (und können das auch nachweisen) erstattet Media Markt die Differenz zum ursprünglich erstatteten Preis zurück. Beispiel: Ein Kunde kauft eine Playstation 4 für 400,- Euro bei Mediamarkt und sieht sie später zum Preis von 350,- Euro bei einem anderen Händler. Media Markt erstattet nun die 50,- Euro Unterschied zurück. Soweit zumindest die Theorie . Bleibt die Frage: Wie sieht es mit der Mediamarkt Tiefpreisgarantie in der Praxis aus?
Mediamarkt-Tiefpreisgarantie im Praxistest
Um es gleich vorwegzunehmen: Die Mediamarkt-Tiefpreisgarantie ist nicht völlig aus der Luft gegriffen und frei erfunden um Kunden zu locken. Auf der offiziellen Webseite von Mediamarkt wird die Tiefpreisgarantie zwar nicht erwähnt. In einzelnen Aktionen wirbt Mediamarkt aber immer noch mit der Garantie auf den günstigsten Preis.
- Generell gilt: Ihr solltet nicht davon ausgehen, in jedem Fall die Differenz zum jeweils günstigsten Preis von Media Markt ausgezahlt bekommen, sondern solltet euch jeweils vor dem Kauf informieren, wie es mit der Garantie aussieht.
- Informiert euch am besten vor dem Kauf eines Artikels bei Media Markt, ob in diesem Fall eine Tiefpreisgarantie gilt: Lasst euch die Bestätigung eventuell auch schriftlich geben, damit später etwas in der Hand habt.
- In der Regel lässt Media Markt mit sich reden, wenn es um den Preis von Produkten geht: Hierbei kommt es aber auch auf euer Verhandlungsgeschick an.
- Es gibt allerdings keine einheitlichen Regelungen für alle Media Märkte. So kann es sein, dass ein Media Markt eine Tiefpreisgarantie erstattet, ein anderer hingegen nicht.
Tiefpreis-Garantie bei Mediamarkt: So trickst der Händler
Die obigen Tipps (vorher genau informieren) sind vor allem wichtig, da Mediamarkt in der Vergangenheit immer wieder getrickst hat, um das gegebene Versprechen zu umgehen. So berichtete die Stiftung Warentest, dass der Elektronikhändler auch schon mal Kunden abblitzen ließ, die die Tiefpreisgarantie einfordern wollten. Begründung: Das Produkt sei nicht genau das gleiche, wie das bei Media Markt gekaufte. Generell beanstanden die Verbraucherschützer, dass Ketten wie Media Markt die Versprechen bewusst vage formulieren bzw. Schlupflöcher in der Garantie enthalten sind. Achtet dabei vor allem auf die folgenden Punkte:
- Was heißt „gleiches Produkt“? Manchmal reicht ein unwesentlich anderer Modellname, um den Anspruch auf Tiefpreisgarantie auszuhebeln.
- In welchem räumlichen Umkreis gilt die Tiefpreisgarantie?
- Gibt es eine zeitliche Begrenzung bzw. erlischt die Garantie nach einem bestimmten Zeitpunkt?
- Gibt es Ausnahmen auf bestimmte Produkte?
- Gilt die Tiefpreisgarantie für Media Markt auch online im Internet?
Bei all diesen Fragen gibt es keine einheitlichen Regelungen zur Tiefpreisgarantie bei Mediamarkt: Die Bedingungen unterscheiden sich von Aktion zu Aktion und von Markt zu Markt. Achtet daher immer auf das Kleingedruckte und informiert euch schon vorher, ob die Tiefpreisgarantie auch für das Produkt gilt, das ihr kaufen wollt. Im Zweifelsfall könnt ihr den Artikel natürlich immer noch umtauschen. Welche Rechte ihr dabei habt, lest ihr in dem Artikel Media-Markt-Umtausch: Geld zurück - Darauf müsst ihr achten.
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