Lösung: Vodafone-Fehler 691 (Benutzername gesperrt)

Henry Kasulke 1

Wenn euer DSL-Anschluss nicht funktioniert und der Vodafone-Fehler 691 angezeigt wird, ist der Ärger groß. Wir zeigen, die Lösung für den Fehler.

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Vodafone-Fehler 691: Was ist das?

Beim Vodafone-Fehler 691 ist es normalerweise so, dass eine Internetverbindung aufgrund falsch eingegebener Zugangsdaten oder eines technischen Fehlers nicht möglich ist. Man bekommt eine Meldung, die unter anderem Folgendes enthält:

  • DSL-Benutzername/Passwort falsch (Fehler 691)
  • Der Internetzugang ist eingeschränkt.
  • Sie haben nicht korrekte DSL-Zugangsdaten/einen falschen Modem-Installationscode verwendet.
  • Bitte überprüfen Sie Ihren DSL-Benutzernamen/Ihren Modem-Installationscode sowie Ihr Passwort und versuchen Sie die Einwahl erneut.
  • Bitte entnehmen Sie die DSL-Benutzerdaten Ihrem Brief „Anschalttermin Ihres Vodafone-Anschlusses.

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Vodafone-Fehler 691: mögliche Gründe

Falsche Zugangsdaten

Technisches Problem

Sind die von euch eingegebenen Zugangsdaten richtig, liegt ein technisches Problem vor, das hoffentlich nach wenigen Momenten beseitigt ist:

  1. Trennt euer DSL-Gerät vom Stromnetz.
  2. Schließt es nach zwei Minuten wieder an und versucht erneut, eine Internetverbindung herzustellen.

Das Problem besteht immer noch?

Dann solltet ihr euch an den Kundensupport wenden: Aus dem deutschen Vodafone-Netz wählt ihr kostenlos die 12 12. Aus allen anderen deutschen Netzen ist es die ebenfalls kostenlose Nummer 0800 172 12 12. Alle weiteren Infos zum Kundenservice findet ihr im Beitrag Vodafone Hotline – so erreicht ihr den Kundenservice (Telefonnummer, Chat, Adresse, Forum und mehr).

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Achtung

Die Einrichtung eurer EasyBox solltet ihr unbedingt mit dem Modem-Installations-Code vornehmen. Dann habt ihr die beste Anschlussqualität. Ihr könnt dann Notrufe tätigen und Vodafone kann eure EasyBox zu jedem Zeitpunkt entstören.

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