Der E-Mail-Anbieter Web.de gehört zu den größten Diensten hierzulande, wenn es darum geht, sich einen kostenlosen E-Mail-Zugang anzulegen. Ärgerlich ist es, wenn man auf seine Mails nicht zugreifen kann, wenn Web.de down ist oder nicht funktioniert.
Web.de: Login funktioniert nicht – Lösungen und Hilfe
Zunächst solltet ihr natürlich überprüfen, ob andere Internet-Seiten funktionieren.
Will sich z. B. die Web.de-App auf dem Smartphone nicht öffnen oder wird Web.de offline im Browser angezeigt, kann es sein, dass es ein Problem mit eurer Internetverbindung gibt.
In diesem Fall solltet ihr überprüfen, ob es Probleme mit dem Router gibt und diesen neu starten.
Öffnen sich andere Webseiten ohne Probleme, empfiehlt sich ein Blick auf das Webangebot von Allestoerungen.de.
Die Seite steht zwar in keiner Verbindung zu 1&1, dem Eigentümer von Web.de, hier sammeln sich allerdings Meldungen über Störungen und Down-Zeiten anderer User.
Findet ihr hier mehrere Meldungen zu einem Zeitpunkt, ist davon auszugehen, dass Web.de down ist.
In diesem Fall bleibt euch nicht viel mehr übrig, als Geduld zu haben, bis die Probleme seitens des Anbieters wieder behoben sind.
Web.de down: Hilfe beim Support
Häufig werden Störungen beim Mail-Account auch von einer Fehlermeldung begleitet.
Diese kann z. B. so lauten: „The proxy server received an invalid response from an upstream server. The proxy server could not handle the request. Reason: Error reading from remote server. Additionally, a 400 Bad Request error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.“
Auch bei solchen Fehlern müsst ihr abwarten, bis Web.de den Fehler behoben habt.
Teilweise könnt ihr versuchen, anstelle über den Browser per App auf eure E-Mail zuzugreifen.
Bei langwierigen Problemen könnt ihr euch auch an den Web-de-Kundensupport wenden.
Diesen erreicht ihr unter 0900 – 1 93 23 30. Die Hotline ist Mo – Fr von 8 bis 21 Uhr, Sa und So von 10 bis 18 Uhr verfügbar.
Allerdings kostet jeder Anruf 3,99 €.
Web.de-Club-Mitglieder können unter normalen Festnetzgebühren unter der Nummer +49 721 960 99 97 bei Web.de Störungen anrufen.
