Der E-Mail-Anbieter Web.de gehört zu den größten Diensten hierzulande, wenn es darum geht, sich einen kostenlosen E-Mail-Zugang anzulegen. Ärgerlich ist es, wenn man auf seine Mails nicht zugreifen kann, wenn Web.de down ist oder nicht funktioniert.

 

WEB.DE

Facts 

Erfahrt hier, was man tun kann, wenn der E-Mail-Dienst nicht funktioniert und was man eventuell sogar dagegen tun kann.

Kostenlose Freemail-Anbieter im Überblick

Web.de: Login funktioniert nicht – Lösungen und Hilfe

  • Zunächst solltet ihr natürlich überprüfen, ob andere Internet-Seiten funktionieren.
  • Will sich z. B. die Web.de-App auf dem Smartphone nicht öffnen oder wird Web.de offline im Browser angezeigt, kann es sein, dass es ein Problem mit eurer Internetverbindung gibt.
  • In diesem Fall solltet ihr überprüfen, ob es Probleme mit dem Router gibt und diesen neu starten.
  • Öffnen sich andere Webseiten ohne Probleme, empfiehlt sich ein Blick auf das Webangebot von Allestoerungen.de.
  • Die Seite steht zwar in keiner Verbindung zu 1&1, dem Eigentümer von Web.de, hier sammeln sich allerdings Meldungen über Störungen und Down-Zeiten anderer User.
  • Findet ihr hier mehrere Meldungen zu einem Zeitpunkt, ist davon auszugehen, dass Web.de down ist.
  • In diesem Fall bleibt euch nicht viel mehr übrig, als Geduld zu haben, bis die Probleme seitens des Anbieters wieder behoben sind.

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Web.de down: Hilfe beim Support

  • web-de-app-icon
    Häufig werden Störungen beim Mail-Account auch von einer Fehlermeldung begleitet.
  • Diese kann z. B. so lauten: „The proxy server received an invalid response from an upstream server. The proxy server could not handle the request. Reason: Error reading from remote server. Additionally, a 400 Bad Request error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.“
  • Auch bei solchen Fehlern müsst ihr abwarten, bis Web.de den Fehler behoben habt.
  • Teilweise könnt ihr versuchen, anstelle über den Browser per App auf eure E-Mail zuzugreifen.
  • Bei langwierigen Problemen könnt ihr euch auch an den Web-de-Kundensupport wenden.
  • Diesen erreicht ihr unter 0900 – 1 93 23 30. Die Hotline ist Mo – Fr von 8 bis 21 Uhr, Sa und So von 10 bis 18 Uhr verfügbar.
  • Allerdings kostet jeder Anruf 3,99 €.
  • Web.de-Club-Mitglieder können unter normalen Festnetzgebühren unter der Nummer +49 721 960 99 97 bei Web.de Störungen anrufen.
Entwickler: WEB.DE
Preis: Kostenlos
Preis: Kostenlos

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Martin Maciej
Martin Maciej, GIGA-Experte.

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