Sky-Hotline: Telefonnummer, Adresse und E-Mail für Kundencenter

Martin Maciej 91

Sky öffnet euch in Deutschland das Tor zur weiten Pay-TV-Welt. Bei Problemen, aber auch allgemeinen Fragen, etwa zur Freischaltung der Sky-Karte, den Inhalten der verschiedenen Sky-Pakete etc. könnt ihr euch an die Sky-Hotline wenden.

Im Video seht ihr, wie ihr die Sky-Hotline erreicht:

Sky Hotline.

Die Sky-Hotline ist auch eine Anlaufstelle für aktuelle Pay-TV-Angebote sowie bei auftretenden Fehlern, z. B. mit dem Receiver oder dem Empfang von Sky-Sendern. Hinweis: Wir geben euch Informationen über die Erreichbarkeit der Sky-Hotline. Im Kommentarbereich könnt ihr zwar eure Erfahrungen mit dem Pay-TV-Anbieter teilen, allerdings steht GIGA in keiner direkten Verbindung zu Sky. Hilfe zu eurem Kundenkonto gibt es also über den direkten Kontaktweg mit dem Sky-Kundenservice.

Sky-Angebote online *

Sky-Hotline: Telefonnummer für Angebote, Kartenfreischaltung und mehr

Die Telefonnummer für den Sky-Kundenservice lautet ab Montag, den 18. März:

  • Hotline: 089 - 99 72 79 00 (bisherige Nummer 01806 11 0000 wird ungültig).
  • Der Kundenservice steht 24 Stunden am Tag bereit.
  • Besonders abends sowie bei größeren Störungen muss leider mit einer Wartezeit gerechnet werden, bis der Kundenservice von Sky verfügbar ist.
  • Neukunden wenden sich an die Nummer 089 - 99 72 79 33.
  • Online-Kunden mit Fragen zur Bestellung erreichen die Sky-Hotline unter der Telefonnummer 089 - 99 72 79 34.

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Es fallen die üblichen Kosten für einen Inlands-Anruf an. Die Sky-Hotline ist 24 Stunden täglich erreichbar. Besonders zu Stoßzeiten, also etwa zum Feierabend oder während Bundesliga-Spieltagen, müsst ihr jedoch mit einer längeren Wartezeit für den Sky-Support rechnen. Dieser kann auch angerufen werden, wenn Sky Go bei euch down ist.

Sky-Hotline: Umzug, Karte freischalten, Angebote

Natürlich könnt ihr auch per Post Kontakt mit dem Sky-Service aufnehmen. Verwendet hierfür diese Adresse:

Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
Kundenbetreuung
22033 Hamburg

Socia-Media-affine-Nutzer können sich auch über Twitter an den Sky-Service wenden. Auch hier muss man allerdings mit einer Bearbeitungszeit für eine Antwort rechnen, dennoch habt ihr hier einen kurzen Weg, um mit dem Sky-Service in Kontakt zu treten. Zudem könnt ihr hier schnell einsehen, ob es aktuell Störungen beim Pay-TV-Anbieter gibt oder ob andere Nutzer in der Vergangenheit ähnliche Fragestellungen für den Sky-Service hatten.

Wollt ihr den Receiver nach dem Ende des Abos zurücksenden, geht dies über die folgende Adresse:

Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
22033 Hamburg

Weitere Infos gibt es hier: Sky Receiver zurückschicken

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Alternativ habt ihr auch die Möglichkeit, online Kontakt mit Sky aufzunehmen. Öffnet hierfür die . Als Kunde könnt ihr euch hier mit eurer zehnstelligen Kundennummer sowie der Sky-PIN einloggen. Auch als Nichtkunde habt ihr die Möglichkeit, Kontakt mit Sky aufzunehmen. Vor der Kontaktaufnahme könnt ihr im FAQ-Bereich bereits verschiedene Antworten finden. Sollten diese ausbleiben, wendet euch an den Interessentenberater unter der Nummer 089 - 99 72 79 34. Alternativ wendet ihr euch an Sky und gebt dort eure Frage oder Anmerkung schriftlich online an.

Bei einem anstehenden Umzug könnt ihr euer bisheriges Sky-Abo mitnehmen. Solltet sich die Empfangsart ändern, habt ihr im neuen Wohnsitz etwa Satellitenempfang, während vorher über Kabel ferngesehen wurde, könnt ihr den bei Sky melden, um einen neuen, für die Empfangsart ausgerichteten Receiver zu erhalten.

Falls ihr das Angebot vorab testen wollt, ohne gleich ein mehrmonatiges Sky-Abo zu buchen, empfiehlt sich ein Blick auf die Sky-Tickets. Diese bringen euch das Sky-Programm per Stream auf den Bildschirm und sind zu flexiblen Laufzeiten verfügbar.

Zu den Sky-Tickets *

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Bildquelle: Edyta Pawlowska, Pressmaster

Quiz: Welcher Streaming-Anbieter passt zu dir?

Nachdem du bei uns deinen Serien-Geschmack testen und herausfinden konntest, zu welchem "Game of Thrones"-Haus du gehörst, zeigen wir mit 13 einfachen Fragen, welcher Streaming-Anbieter zu dir passt. Lohnt sich ein Netflix-Abo? Oder soll der Service umfassend wie bei Amazon Prime sein? Am Ende gibt es eine kleine Auswertung.

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