Mit dem Sky Ticket bekommt ihr per Stream Zugang zu Pay-TV-Sendungen, ohne ein „großes“ Abo abschließen zu müssen. Wie bei allen Online-Diensten lässt es sich jedoch nicht vermeiden, dass von Zeit zu Zeit Probleme beim Sky-Ticket-Stream auftreten können.

 
Sky Ticket
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In seltenen Fällen kann es passieren, dass der Dienst down ist. Häufig lassen sich Probleme mit dem Sky-Ticket-Empfang jedoch auch selbst beheben.

Ist Sky Ticket down? Das kann man bei Störungen tun

Jüngst gab es bei einigen Nutzern Probleme bei der Anmeldung zum Sky Ticket. Ursache hierfür war der riesige Run auf die Anmeldungs-Server zum Start der neuen Staffel von Game of Thrones. Nutzer, die bereits einen Account hatten, konnten jedoch sofort auf die neueste Folge zugreifen.

Bereits beim „Champions League“-Spiel zwischen Bayern München und Real Madrid konnten die Sky-Ticket-Server dem Ansturm nicht standhalten, weshalb es zu kurzen Down-Zeiten oder Störungen bei einigen Usern kam.

Solltet ihr also Probleme beim Abruf des Sky-Streams während großen Ausstrahlungen haben, liegt die Störung voraussichtlich an den Servern. Haltet hierfür ein Auge auf den Auftritten des Anbieters in den sozialen Medien. Dort wird über aktuelle Störungen informiert.

© AntonioGuillem /iStockPhoto.com

Sky Ticket geht nicht? Störungen und Probleme prüfen

Auch abseits von großen Events und Premieren kann es jedoch zu Störungen mit dem Sky Ticket kommen. Sollte der Stream bei euch nicht laufen, überprüft zunächst Folgendes:

  • Mit dem Sky-Ticket streamt ihr Inhalte aus dem Netz. Achtet, dass für die Datenübertragung genügend Bandbreite zur Verfügung steht. Deaktiviert alle Downloads und ähnliches im Hintergrund.
  • Wird das Sky-Progamm auf ein Gerät im WLAN gestreamt, stellt auch sicher, dass keine weiteren  mit dem WLAN verbundenen Geräte die Datenverbindung auslasten.
  • Stellt sicher, dass die WLAN-Verbindung ausreicht. Um Störungen zu vermeiden, sollte sich das Empfangsgerät nicht zu weit vom Router befinden. Idealerweise nutzt ihr für den Empfang am PC oder Laptop eine Kabelverbindung anstelle des WLANs.
  • Am PC, Mac und  Laptop sollte der Browser in der aktuellsten Version installiert sein. Um zu überprüfen, ob euer Browser für die störungsfreie Wiedergabe geeignet ist, loggt euch ein. Wählt dann unter „Mein Account“ den „Systemcheck“.
  • Solltet ihr Cookies blockieren, kann es sein, dass für jeden einzelnen Browser-Login ein neues Gerät registriert wird. Lasst daher eine Chronik anlegen, um zu vermeiden, dass die maximale Anzahl an erlaubten Geräten zu schnell erreicht wird.
  • Auch auf dem Smartphone, Tablet und SmartTV solltet ihr sicherstellen, dass die neueste Version der App installiert ist.
  • Auf dem iPhone und iPad funktioniert Sky Ticket erst ab iOS 8.
  • Android-Nutzer müssen mindestens Android 4.2 installiert haben.

Werden immer wieder Störungen mit dem Sky Ticket festgestellt, könnt ihr über das entsprechende Formular Kontakt mit dem Sky-Ticket-Support aufnehmen.

An anderer Stelle zeigen wir euch, was ihr bei Störungen mit einem Pay-TV-Abo bei Sky machen könnt.

Beachtet weiterhin, dass einige Inhalte aus lizenzrechtlichen Gründen auf bestimmten Geräten nicht verfügbar sein könnten. Live-Streams von Fiction-Sendern lassen sich etwa nicht auf SmartTV-Geräten oder über die PlayStation 3 und PS4 abrufen.

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