HTC Vive: HTC gibt ein Update zu den Lieferverzögerungen des VR-Headsets

Sebastian Moitzheim

Gehört ihr auch zu denjenigen, die eine HTC Vive bestellt haben und bisher vergeblich warten mussten? Dann dürfte euch dieses Update im Vive-Blog interessieren: HTC klärt darin einige Fragen zur Abwicklung und Versand der Bestellungen, die in verschiedenen Foren aufgekommen sind.

Offiziell wurde die Virtual Reality-Brille HTC Vive am 5. April veröffentlicht - doch das heißt nicht, dass seitdem jeder, der eine Vive haben möchte, auch problemlos eine bekommt: Viele Besteller klagen über Lieferverzögerungen. Im Vive-Blog hat Hersteller HTC wenige Tage nach dem Release einen Post veröffentlicht, der Antworten auf einige häufig in Foren gestellte Fragen gibt. Vor ein paar Tagen haben sie diesen Post mit weiteren Fragen und Antworten aktualisiert. Hier sind die wichtigsten neuen Informationen:

  • Wann ist mein erwartetes Lieferdatum?

Deine Vive wird in dem Monat versandt, der in deiner Bestellbestätigung angegeben ist. Sobald dein Kauf vollzogen und deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine separate Email mit einer Sendungsverfolgungs-Nummer. Bestellungen werden seit dem 6. April von HTC Versandzentren in Europa, Nordamerika und Asien versandt. Wir können erst dann exakte Versand- und Lieferzeiten angeben, wenn wir die Informationen von unseren Versand-Partnern erhalten haben.

  •  Werden Bestellungen für PayPal-Kunden abgewickelt, aber nicht für Kreditkarten-Kunden?

Sowohl PayPal- als auch Kreditkartenbestellungen werden versandt. Bei der Abwicklung wird keine Unterscheidung nach der Zahlungsmethode gemacht.

  • Werden Bestellungen in der Reihenfolge bearbeitet und versandt, in der sie eingegangen sind?

Unser Grundsatz ist, Vive-Bestellungen wie eingetroffen zu bearbeiten. Anfang April gab es einige wenige Bestellungen, die nicht in der richtigen Reihenfolge bearbeitet wurden. Wir haben das Problem aber gelöst und alle zukünftigen Bestellungen werden innerhalb einer Region in der Reihenfolge versandt, in der sie eingegangen sind.

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