Acer Support: Telefon, E-Mail, Chat-Kontakt & Reparatur-Shops

Robert Schanze

Acer baut vor allem Laptops, Tablets, Smartphones und Peripherie-Geräte. Falls ihr dazu Fragen oder Probleme habt, könnt ihr diese über den Acer-Support klären lassen. Wir zeigen euch, wie ihr ihn per Telefon, E-Mail, Live-Chat oder Kontaktformular erreicht und an welche Reparatur-Shops ihr eure defekten Geräte senden könnt.

Den telefonischen Support erreicht ihr unter folgender Telefonnummer (Reparaturanmeldung/-status, technischen Support innerhalb der Garantie):

04102 7069 111

Sprechzeiten: Montag – Freitag: 8:00 – 20:00 Uhr / Samstag: 9:00 – 15:00 Uhr

594
Acer Switch Alpha 12: 2-in-1-Tablet mit Core-i-Prozessor und passiver Kühlung im Hands-On

Info: Partner-Standorte, wo ihr defekte Acer-Geräte abgeben könnt, listen wir unten auf.

Acer auf der IFA 2017: Neue Produkte und Highlights im Überblick

Acer Support: Telefon, E-Mail und Chat-Kontakt

Bevor ihr den Support kontaktiert, solltet ihr eure Seriennummer (SNID) bereit halten. Ihr findet sie entweder auf der Verpackung oder auf dem Produkt selbst (Unterseite / Rückseite). Wenn ihr den Status einer Reparatur prüfen wollt, benötigt ihr noch die RMA-Nummer/Case-ID, die euch bei Reparaturanmeldung genannt wurde (8 Ziffern + G).

Telefon

  • Technischer Support innerhalb der Garantie: 04102 7069 111
  • Reparaturen außerhalb der Garantie / Ersatzteile: 04102 7069 666
    Beispiel: Akkus, Festplatten, Notebooks etc.
  • Technischer Premiumsupport: 0900 100 22 37
    Beispiel: Fragen, die über das eigentliche Gerät hinausgehen, wie Netzwerkkonfiguration etc.
    Kosten: 0,99 Euro pro Minute (Gebühren können je nach Netz und Anbieter abweichen)
  • Fragen zu Windows 10:  04102 7069 888
  • Vorverkaufsinformationen: 04102 7069 123

E-Mail / Kontaktformular

Acer E-Mail Banner

So verschickt ihr eine E-Mail an den Acer-Support:

  1. Öffnet .
  2. Scrollt nach unten und beantwortet die Frage, ob ihr das Produkt bereits habt.
  3. Danach gebt ihr je nach Wahl die Seriennummer oder die Produktbezeichnung an.
  4. Füllt danach die Fehler für Vorname, Familienname, E-Mail und Land aus und formuliert euer Problem oder Anliegen zu dem Produkt.
  5. Wenn ihr ein Problem melden wollt, könnt ihr davon auch einen Screenshot oder ein Bild machen und dieses unten bei Durchsuchen anhängen, um es mit an den Support zu schicken.
  6. Klickt auf den Button Fortfahren, um die E-Mail zu senden. Der Support wird sich dann zeitnah bei euch melden.

Live-Chat

Acer Live-Chat Banner

Über den Live-Chat könnt ihr direkt mit einem deutschsprachigen Support-Mitarbeiter chatten.

Sprechzeiten

  • Montag – Freitag: 10:00 – 18:00 Uhr
  • Samstag: 10:00 – 14:00 Uhr

Die Vorgehensweise ist sehr ähnlich wie bei der E-Mail:

  1. Öffnet .
  2. Unten beantwortet ihr die Frage, ob ihr das betreffende Acer-Produkt bereits besitzt, entweder mit Ja oder Nein.
  3. Gebt nun Seriennummer beziehungsweise Produktbezeichnung und persönliche Informationen an.
  4. Folgt den Anweisungen. Ein Service-Mitarbeitet wird sich dann in Kürze bei euch melden.

Acer: Partner-Standorte zur Geräteabgabe- und Reparatur

An folgende Service-Stationen könnt ihr Acer-Geräte zur Reparatur bringen oder per Post schicken. Für einen Retourenschein oder bei Fragen, ruft ihr diese Nummer an: 04102 70 69 111.

Die Liste ist aufsteigend nach Postleitzahlen sortiert:

Hardwarecamp24.de
Wagner und Sicheneder GbR
Pölbitzer Str. 23
08058 Zwickau

PC-Spezialist
Maxim-Gorki-Str. 32
18435 Stralsund

GG-Net GmbH
Manhagener Allee 7
22926 Ahrensburg

PC-SPEZIALIST Bielefeld
Systempartner Computervertriebs GmbH
Eckendorfer Str. 2-4
33609 Bielefeld

e-systems
Vogelpothsweg 85
44227 Dortmund

Silicon Computer GmbH
Wasserstr. 496
44795 Bochum

Sima GmbH – FCC Computer
Ostwall 60
44135 Dortmund

thinkarella ag
Galileo-Galilei-Str. 18
55129 Mainz

Pullig Computersysteme GmbH & Co KG
Mainzer Str. 79
55743 Idar-Oberstein

e-systems
Im Wullen 1
58453 Witten

Notebook.de (B2B)
Adelungstrasse 24
64283 Darmstadt

MetaComp GmbH Computer + Netzwerke
Heßbrühlstr. 61
70565 Stuttgart

HASI-elektronic
Radbrunnengasse 5
71665 Vaihingen/Enz

MetaComp GmbH Computerstudio
Untere Gerberstr. 14
72764 Reutlingen

s-komm
Schöller Kommunikationstechnik
Johann-Sattler-Str. 2
74564 Crailsheim

hm-netzwerke GmbH
Ferdinand-Porsche 32
75382 Althengstett

NetFactory
Gesellschaft für Netzwerklösungen mbH
Durmersheimer Str. 159
76189 Karlsruhe

MetaComp GmbH Computer + Netzwerke
In den Seewiesen 26
89520 Heidenheim

Jobst-IT Service
Ohmstr. 2a
92224 Amberg

Wensauer Com-Systeme GmbH
Spitalstr. 56
94481 Grafenau

mücom e.K. Dieter Mühlbauer
Wirsberger Str. 12 a
95339 Neuenmarkt

decomba GmbH
Bamberger Str. 20/22
96103 Hallstadt

Weitere Themen: Acer Predator Orion 9000, Acer Swift 5, Acer Predator XB321HK, Acer Switch Alpha 12, Acer Iconia Tab 10, Acer Iconia Tab 8, Acer Aspire Switch 11, Acer Aspire Switch 10, Acer Aspire Switch 12 S, Acer

Neue Artikel von GIGA TECH