Die Telefonnummer 017688854940 ruft viele O2-Kunden unvermittelt an und gibt vor, im Auftrag des Unternehmens zu agieren. Im Internet gibt es allerdings eine Menge Beschwerden über diese Anrufe. Sind diese Anrufe nun „echt“, oder versucht da jemand, an eure Daten zu kommen?
Die Rufnummer wird in allen gängigen Telefonforen negativ bewertet. Es ist auch etwas verwunderlich, wenn der Mobilfunk-Provider plötzlich anruft und nur mal eben Daten abgleichen möchte. Wir haben recherchiert, was wirklich dahinter steckt.
Was steckt wirklich hinter der Nummer 017688854940?
- Die Anrufer melden sich als offizielle Mitarbeiter von O2.
- Sie wollen mit euch einen „Abgleich der Kundendaten“ durchführen und dazu eure Adresse und gegebenenfalls auch E-Mail-Adresse wissen.
- Wenn ihr das verweigert und eure Daten nicht herausgeben möchtet, bleiben sie höflich und weisen euch darauf hin, dass ihr diesen Abgleich auch in der O2-App oder online im Kundenportal durchführen könnt.
- Die Nummer 017688854940 gehört tatsächlich – neben einigen anderen Nummern – zum O2-Kundendienst und die Anrufe sind echt.
- Ihr müsst die Anrufe nicht annehmen oder die Fragen beantworten. Wenn sich eure Adresse nicht geändert hat, besteht sowieso kein Grund dazu. Allerdings seid ihr verpflichtet, O2 im Falle einer Adressänderung zu informieren.
Hier bekommt ihr die passende O2-App für euer Gerät:
Wozu diese Anrufe?
Wie O2 auf einer eigenen Seite informiert, ist die Nummer 017688854940 echt und wird gezielt dazu genutzt, eure Kundendaten aktuell zu halten. Angerufen werden Kunden, deren „Daten Auffälligkeiten aufweisen, wie zum Beispiel eine falsche Mailadresse.“
Vermutlich dienen die Anrufe dazu, die Kontaktdaten zu Werbezwecken aktuell zu halten und darum werden in den Gesprächen auch eure diesbezüglichen Einwilligungen abgefragt.
Ihr könnt der Kontaktaufnahme zu Werbezwecken durch O2 grundsätzlich widersprechen.
O2 hat auch eine Liste der gültigen Nummern veröffentlicht, mit denen ihr angerufen werdet:
- 017688854899
- 017688854882
- 017688854910
- 017688854744
- 017688854940
- 017688854795
- 017688854822
Das Unternehmen weist darauf hin, dass die Liste nicht vollständig ist, aber ihr von der Echtheit eines Anrufs ausgehen könnt, wenn die Nummer mit 017688854 beginnt. Falls ihr solche Anrufe nicht wollt, könnt ihr die ganze „Rufnummerngasse“ im Handy blockieren.
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