Touch ID funktioniert nicht: Problembehebung für iPhone-Fingerabdrucksensor

Sebastian Trepesch
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Was tun, wenn Touch ID, der Fingerabdrucksensor von Apple, nicht funktioniert? Wir haben sechs Lösungsvorschläge zusammengestellt.

Touch ID funktioniert nicht: Problembehebung für iPhone-Fingerabdrucksensor

Mit dem iPhone 5s hat Apple Touch ID eingeführt, einen praktischen Fingerabdrucksensor. Ab iPhone 6s gibt es eine neue Generation, die vor allem schneller sein soll.

Mit Touch ID können wir das iOS-Gerät entsperren, indem wir einfach den Finger auf den Homebutton legen. Das geht in der Regel schnell und zuverlässig. Wenn Touch ID nicht funktioniert, gehe unsere Problembehebung durch:

Touch ID von iPhone 6s/6/5s und iPads richtig genutzt?

Für Einsteiger: Verwendest Du Touch ID richtig? Zunächst müssen die gewünschten Finger eingelesen werden (z.B. beim Einrichten von iOS 9 oder in den Einstellungen -> Allgemein -> Touch ID & Kennwort).

Zum Entsperren eines iPhones im Ruhezustand drücke auf den Homebutton und lasse den Finger darauf liegen, bis der Zugriff freigeschaltet ist (also ca. 1 Sekunde).  Drückst du den Homebutton zu lange, wird nicht das iPhone freigeschaltet, sondern Siri startet.
Ist der Bildschirm bereits eingeschaltet, reicht es, lediglich den Finger auf den Homebutton zu legen.

iPhone: Alle versteckten Funktionen des Home-Buttons

Touch ID funktioniert nicht bei einem Finger?

Wenn Touch ID nicht funktioniert, probiere einen anderen Finger aus, den du eingelesen hast. Falls der problemlos das iPhone entsperrt, ist der Abdruck eines einzelnen Fingers nicht in Ordnung. Hattest du beim Einlesen eine Narbe, spröde Haut o.ä.? Oder jetzt?

Lösung: Ersetze den defekten Fingerabdruck gegen einen neuen. Hier steht, wie es geht:

Finger zu fettig?

Du sitzt im McDonalds, isst Burger und Pommes und willst nebenbei auf dem iPhone WhatsAppen? Hmm, das Entsperren könnte schief gehen, weil dem Fingerabdrucksensor die Umgebung zu fettig ist. Dreck mag Touch ID ebenfalls nicht, das kann die Messung verfälschen. Oder eine frisch aufgetragene Creme.

Also: Auch außerhalb des Fastfood-Restaurants ist es manchmal notwendig, mit einem Mikrofasertuch über Display und Sensor zu wischen. Und: Hände waschen!

Finger zu nass?

Wer frisch vom Händewaschen kommt, der könnte ebenfalls Probleme mit Touch ID haben. Gleiches gilt für verschwitze Hände. Feuchtigkeit ist leitfähig, und der Fingerabdrucksensor kann somit nicht die Spannungsunterschiede des Fingerprofils messen. Oder ist der Finger vom Schwimmen aufgeweicht?

Lösung: Finger und Sensor trocken!

Mehrere Finger eingelesen?

Der Fingerabdrucksensor liest beim Abspeichern jeden Finger mehrmals ein. Das erhöht die Zuverlässigkeit. Manche iPhone-Besitzer wechseln bei jedem Scanvorgang des Einrichtens den Finger. Ein Trick, um mehr Finger als vorgesehen abzuspeichern. Nachteil: Das Entsperren des iPhones wird unserer Erfahrung nach dadurch fehleranfälliger.

Lösung: Touch ID so nutzen, wie es Apple vorgesehen hat, also: Beim Einrichten pro Speicherplatz nur einen Finger abspeichern. Und zwar mit jeweils leicht veränderter Position, wie auf dem iPhone beschrieben.

iPhone zu lange nicht benutzt?

Touch ID wird aber außer Kraft gesetzt, wenn das iPhone mehr als 48 Stunden nicht genutzt wurde oder es komplett ausgeschaltet war. In diesen Fällen benötigen wir zwangsläufig den Code.

12 Tipps für iOS, die man kennen sollte im Video:

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