Einige Nutzer stellen auf ihrem Kontoauszug oder im Transaktionsverlauf bei Paypal Abbuchungen von „Customer Service Epoch.com“ fest. Oft steht man dabei vor dem Rätsel, wofür das Geld abgebucht wurde. Was ist dieser „Customer Service“ von Epoch?
Häufig wird gleich von mehreren Zahlungen berichtet. Dabei handelt es sich um keine kleinen Beträge, sondern zwei- bis dreistellige Euro-Summen.
Unbekannte Zahlung an Customer Service Epoch.com: Das steckt dahinter
In der Regel wurde weder das Paypal-Konto gehackt, noch sind eure Bankdaten in fremde Hände geraten. Epoch ist ein großer und seriöser Dienstleister, der Zahlungen für andere Plattformen übernimmt. Wurde euch also Geld durch Epoch.com abgezogen, habt ihr nicht dort etwas gekauft, sondern bei einem anderen Online-Dienst. Epoch.com ist lediglich der Vermittler zwischen euch und dem Anbieter und übernimmt die Zahlungsabwicklung. Wie findet man aber heraus, wofür das Geld abgebucht wurde?
- Epoch.com übernimmt häufig die Zahlungen von Abo-Gebühren.
- Überlegt also, ob ihr in der Vergangenheit online etwas abonniert habt beziehungsweise euch auf einer digitalen Plattform, einer Software oder in einer App registriert habt.
- Auch Abbuchungen für Bezahl-Services auf Ab-18-Seiten werden von Epoch.com übernommen.
- Häufig kann man kostenpflichtige Dienste nach der ersten Anmeldung kurz gratis testen. Möglicherweise habt ihr euch für einen kostenlosen Probezeitraum angemeldet und nicht gekündigt. Solch Gratis-Optionen gehen meist automatisch in die kostenpflichtige Premium-Version über.
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Abos bei Customer Service Epoch.com kündigen
Könnt ihr nicht herausfinden, woher die Zahlungen von Epoch.com stammen, schaut in eurem Paypal-Konto unter den „Aktivitäten“ nach. Normalerweise wird hier aufgeführt, an wen Zahlungen gehen. Seid ihr sicher, kein Abonnement oder Ähnliches abgeschlossen zu haben, storniert die „Abbuchungsvereinbarung“ für den jeweiligen Dienst. Ihr findet die Übersicht im Bereich „Zahlungen“ hinter der Option „Zahlungen im Einzugsverfahren verwalten“. Löscht unbekannte Eintrage. So können diese Händler kein Geld mehr von eurem Paypal-Konto per Lastschrift abbuchen.
Findet ihr dort keine Informationen über vergangene Käufe, könnt ihr den Kundenservice von Epoch kontaktieren. Auf der Startseite gibt es ein Formular, über das man Käufe finden kann. Alternativ könnt ihr auch den Support anschreiben, falls euch entsprechende Daten fehlen.
Seid ihr der Meinung, das Geld ohne Berechtigung vom Paypal-Konto eingezogen, solltet ihr die Lastschrift nicht einfach zurückbuchen. In dem Fall öffnet ihr womöglich wieder eine Rechnung und es können weitere Forderungen auf euch zukommen. Kontaktiert in dem Fall zunächst den Paypal-Support und versucht die Ursache für die unbekannten Abbuchungen dort herauszufinden und das Problem so zu klären.
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