DAZN: Kontakt mit dem Support aufnehmen

Martin Maciej
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DAZN ist ein neuer Streaming-Dienst, der euch Live-Übertragungen und Highlight-Clips im Video von zahlreichen Sport-Events auf den Bildschirm bringt. Bei Fragen zur Abrechnung, Störungen beim Empfang oder anderen Problemen, die mit dem Dienst oder eurem Abo auftreten, solltet ihr Kontakt mit dem DAZN-Support aufnehmen.

Video: Was ist DAZN?

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Was ist DAZN?

Aktuell melden mehrere DAZN-Nutzer, dass ihnen fälschlicherweise 50 € abgebucht wurden. Auch in solchen Fällen solltet ihr euch sofort an den DAZN-Support wenden, um Probleme zu klären.

DAZN-Support online kontaktieren

Lösungen zu allgemeinen Problemen und Fragestellungen findet ihr direkt im FAQ-Bereich auf der Webseite von DAZN. Über das Suchfenster könnt ihr bestimmte Begriffe eingeben, um eine passende Antwort auf euer Problem zu bekommen.

  • Sollte sich hier keine Lösung finden, könnt ihr den DAZN-Support per E-Mail kontaktieren.
  • Verwendet das dafür vorgesehene Online-Formular.
  • Für eine schnelle Bearbeitung solltet ihr die E-Mail-Adresse angeben, mit der ihr bei DAZN angemeldet seid.
  • Schränkt das Thema über das Drop-Down-Menü ein.
  • Stimmt was mit der Abrechnung nicht, wählt ihr z. B. „Ich habe eine Frage zur Bezahlung“ aus.
  • Gebt nun in das entsprechende Feld euer Problem oder eure Frage ein und sendet die Nachricht an den DAZN-Support weiter.
  • Alternativ könnt ihr die E-Mail-Adresse dazn.support(at)performgroup.com verwenden, falls ihr Hilfe benötigt.

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DAZN-Support: Hilfe und Lösungen

Häufig lohnt sich auch ein Blick auf die offizielle Facebook-Seite des Anbieters. Hier gibt es unter anderem Ankündigungen, wie etwa die Bestätigung der Downzeit während des Manchester-Derbys Anfang September sowie die Mitteilung über die Verlängerung des Gratis-Zeitraums aufgrund des Ausfalls. Aktuell finden sich hier in den Kommentarbereichen mehrere Nutzer, die melden, dass 50 € anstelle der monatlichen Abo-Gebühr von 9,99 € abgebucht wurde. Das Social-Media-Team gibt an, das Problem bereits zu kennen und führt die falsche Abbuchung auf einen Fehler „im Zuge der Einstellung mit der Freiwoche“ zurück.

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Bei uns erfahrt ihr auch, wie man DAZN in HD ansehen kann und welche DAZN-Apps zur Verfügung stehen.

Screenshots via DAZN

Bildquellen: mtkang

 

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