Einige Shein-Kunden beschweren sich darüber, dass in ihrer Bestellung plötzlich eine recht teure Bearbeitungsgebühr auftaucht, die vorher nicht ersichtlich war. Was das bedeutet, wann diese Bearbeitungsgebühr vorkommt und wie ihr sie umgehen könnt, erklären wir euch hier.
Plötzliche Shein-Bearbeitungsgebühr
Im Internet berichtet eine Nutzerin, dass bei ihrer Bestellung im Online-Shop Shein eine Bearbeitungsgebühr von 176 Euro angefallen wäre (Quelle). Eine andere schreibt, dass bei einem Warenwert von 223,62 Euro eine Bearbeitungsgebühr von 29 Euro zuzüglich 1,99 Euro Versandgarantie angefallen wäre (Quelle). Beiden Kundinnen gefiel vor allem die Tatsache nicht, dass diese Bearbeitungsgebühr nicht ausreichend gekennzeichnet wurde, sondern erst „an der Kasse“ am Ende der Bestellung überraschend festgestellt worden ist.
Der Grund für die Shein-Bearbeitungsgebühr
Ein Mitarbeiter des Shein-Shops selbst schreibt als Antwort auf eine Beschwerde folgende Begründung für die Bearbeitungsgebühr:
„(...) Aufgrund der erhöhten Lagerkosten bei hochpreisigen Bestellungen brauchen wir eine gewisse Paketbearbeitungsgebühr zu berechnen. Wir bitten um Ihr Verständnis. (...) Vielen Dank und einen schönen Tag! ❤️“
Außerdem weist er auf den Kundenservice hin, den man über diesen Link aufrufen und dann nach „manueller Kundenservice“ suchen solle, um so ein Ticket an den Shein-Support zu senden, damit dieser eine schnelle Lösung anbieten könne.
Shein-Bearbeitungsgebühr umgehen
Shein berechnet eine Paketbearbeitungsgebühr, wenn ihr sehr viele Kleidungsstücke auf einmal kaufen möchtet und der Warenwert eurer Bestellung dadurch recht hoch ist. Und hier liegt auch schon eine mögliche Lösung, um die Gebühr zu umgehen:
- Achtet an der Kasse des Online-Shops, ob eine (hohe) Bearbeitungsgebühr vorhanden ist.
- Entfernt Artikel aus dem Warenkorb, bis die Bearbeitungsgebühr verschwindet.
- Teilt eure ursprüngliche Bestellungen also in mehrere kleinere Bestellungen auf.
- Bedenkt dabei, dass der Versand nach Deutschland kostenlos ist ab einem Bestellwert von 39,00 Euro (Quelle).
- Ihr solltet also jeweils einen Warenkorb von mindestens 39,00 Euro wählen, bei dem an der Kasse keine Bearbeitungsgebühr angezeigt wird.
So schickt ihr Shein-Kleidung zurück, die euch nicht gefällt:
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