Auktionen bei eBay haben einen Käuferschutz, wenn man PayPal als Zahlungsweise nimmt. Bislang fehlte so eine Möglichkeit beim digitalen Flohmarkt eBay Kleinanzeigen. Das ändert sich jetzt: Mit der Funktion „Sicher bezahlen“ führt eBay einen Käuferschutz und Verkäuferschutz auch für Kleinanzeigen ein. GIGA erklärt euch, wie das funktioniert.

 

ebay Kleinanzeigen

Facts 

Wie erfolgreich dieses „Sichere Bezahlen“ bei eBay Kleinanzeigen wird, muss sich erst noch zeigen. Immerhin müssen die Käufer dieses Mal zahlen, wenn sie es in Anspruch nehmen – sie zahlen also eine Art „Versicherungsgebühr“. Gleichzeitig werden die Verkäufer nicht unbedingt davon begeistert sein, das Risiko zu tragen und außerdem noch in Vorkasse für einen versicherten Versand (Voraussetzung!) treten zu müssen.

So funktioniert ebay Kleinanzeigen:

Tutorial zu eBay Kleinanzeigen: So funktionierts

Wie funktioniert der Käuferschutz bei eBay Kleinanzeigen?

Die neue Bezahlfunktion „Sicher Bezahlen“ soll eBay Kleinanzeigen speziell bei Käufen sicherer machen, bei denen die Ware versendet wird. Hier gibt es die meisten Beschwerden von Käufern über Waren, die beschädigt, gefälscht oder gleich ganz falsch sind. Für die Nutzung der Funktion muss der Käufer eine geringe Gebühr bezahlen, die sich am Kaufpreis orientiert. Außerdem muss es sich um einen Privatverkauf handeln. Für gewerbliche Verkäufer gibt es das „sichere Bezahlen“ nicht.

Der Käuferschutz funktioniert hier nach dem Treuhandprinzip und aktuell nur in der App:

  1. Der Käufer setzt sich mit dem privaten(!) Verkäufer in Verbindung und bekundet sein Kaufinteresse.
  2. Man einigt sich auf einen Preis und am besten auch gleich darüber, ob der Käufer die Funktion „Sicher Bezahlen“ akzeptieren wird – das muss er nämlich nicht!
  3. Nun tippt der Käufer auf den Button „Sicher Bezahlen“.
  4. Jetzt erhält der Verkäufer die Anfrage, ob er dem vereinbarten Preis zustimmt und der Abwicklung über „Sicher bezahlen“ zustimmt. Er kann diese Anfrage ablehnen.
  5. Stimmt der Verkäufer ebenfalls zu, muss der Käufer den vereinbarten Betrag an den Zahlungsdienstleister zahlen.
  6. Dann versendet der Verkäufer die Ware und gibt in der App die Sendungsnummer ein.
  7. Der Empfang der Ware wird vom Käufer bestätigt.
  8. Das Geld wird freigegeben und an den Verkäufer gesendet.

Um die Funktion nutzen zu können, müssen Käufer und Verkäufer ihre Zahlungsdaten bei der Firma „Online Payment Platform“ hinterlegen – ähnlich wie bei PayPal. Dieses Unternehmen fungiert als Treuhand-Konto:

  • Es zieht das Geld vom Käufer ein.
  • Es lagert das Geld, bis der Käufer den ordnungsgemäßen Erhalt bestätigt.
  • Es zahlt dann das Geld an den Verkäufer aus.

Falls der Käufer die Rückmeldung vergisst, erhält der Verkäufer den Kaufbetrag automatisch nach spätestens 14 Tagen.

Der Käufer kann die Auszahlung des Geldes blockieren, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:

  • Der Artikel wurde gar nicht abgeschickt.
  • Er weicht erheblich von der Beschreibung ab.
  • Er ist gefälscht.
  • Es wurde ein ganz anderer Artikel verschickt, als in der Beschreibung angegeben.
  • Der Artikel ist unvollständig (fehlende Teile).

Wie genau da entschieden wird, ob die Beschwerden berechtigt sind und was geschieht, wenn der Käufer die Ware seinerseits beschädigt zurücksendet, ist noch ungeklärt.

Bilderstrecke starten(20 Bilder)
19 Dinge, die du nicht auf eBay Kleinanzeigen verkaufen darfst

Käuferschutz und Verkäuferschutz bei eBay Kleinanzeigen: Pro & Contra

Tatsächlich ist dieses Feature in erster Linie ein Käuferschutz, der zumindest bei ehrlichen Käufern gut ankommen dürfte. Gleichzeitig enthält das Thema aber eine Menge Streitpotential. Davon abgesehen wird es zumindest bei vielen Verkäufern nicht gut ankommen – obwohl es für sie kostenlos ist.

Hier die Vor- und Nachteile:

PRO CONTRA
Der Käufer erhält sein Geld zurück, wenn der Verkäufer betrogen hat. Der Verkäufer trägt das ganze Risiko, indem er zum Beispiel einen versicherten Versand bezahlen muss, bevor er Geld erhält. Er hat auch keine Absicherung, wenn der Käufer seinerseits betrügt.
Durch den Zwang zu versichertem Versand werden Transportschäden finanziell ausgeglichen. Versicherter Versand ist für viele Kleinartikel einfach zu teuer. Niemand will eine Playmobil-Figur für 1 Euro kaufen und 3 Euro Porto zahlen.
Beide Parteien sind nicht verpflichtet, die Funktion zu nutzen – was hoffentlich so bleibt. Private Verkäufer sind nicht verpflichtet, verkaufte Waren zurückzunehmen. Können dadurch aber dazu gezwungen werden.
Es wird wieder ein Bezahlungsunternehmen aus dem Ausland dazwischengeschaltet.
Die Käufer müssen eine Gebühr zahlen.

Zu Anfang könnt ihr nur bei einigen ausgewählten Kategorien „sicher bezahlen“. Der Käuferschutz wird für „Spielzeug“, „Handy & Telefon“ sowie „PCs“ und „Notebooks“ aktiviert. Weitere Informationen findet ihr auf der Käuferschutz-Seite bei eBay Kleinanzeigen.

In Zukunft ist wohl damit zu rechnen, dass dann auch bei eBay Kleinanzeigen vermehrt „Fälle aufgemacht“ werden, weil sich Käufer und Verkäufer nicht einigen können, jetzt aber eine weitere Instanz dazwischen hängt.

Was haltet ihr von Online-Shopping?

Online-Shopping oder doch lieber ganz klassisch durch die Stadt bummeln, sich die Sachen anschauen und im Geschäft einkaufen? Was ist euer Favorit, wenn ihr euch neue Sachen holt? Teilt uns eure Meinung in unserer Umfrage zum Thema mit!

Hat dir dieser Artikel gefallen? Schreib es uns in die Kommentare oder teile den Artikel. Wir freuen uns auf deine Meinung - und natürlich darfst du uns gerne auf Facebook oder Twitter folgen.