Shein ist ein relativ neuer Online-Shop, in dem ihr günstige Kleidung kaufen könnt. Falls euch die Artikel nicht gefallen, könnt ihr sie meistens kostenlos zurückschicken. Wie das geht, zeigen wir euch hier.
Ist die Shein-Rücksendung kostenlos?
Bei Shein könnt ihr eine Retoure innerhalb von 45 Tagen ab Bestelldatum einreichen. Das erste Rücksende-Etikett bei jeder Bestellung ist kostenlos. Jedes zusätzliche Rücksende-Etikett für dieselbe Bestellung kostet 4,50 Euro. Wir empfehlen daher, euch vorher genau zu überlegen, welche Kleidungsstücke ihr zurücksenden möchtet und diese dann mit dem kostenlosen Etikett in der Originalverpackung zurückzuschicken.
Shein: So funktioniert die Rücksendung
1. Schritt:
Meldet euch mit eurem Account auf der Shein-Webseite an. Klickt dann links in der Navigationsleiste auf „Meine Bestellungen“ > „Alle Bestellungen“. Oder klickt nach dem Login einfach hier. Sucht die Bestellung, welche ihr zurückgeben möchtet. Unter Umständen möchtet ihr auch nur einen Teil einer Bestellung zurückgeben. Klickt dort auf „Rücksendungsartikel“.
2. Schritt:
Markiert alle Kleidungsstücke mit einem Häkchen, die ihr zurückgeben möchtet. Gebt ganz rechts einen Rückgabegrund an. Klickt danach unten auf den Button „NÄCHSTER SCHRITT“.
3. Schritt:
Wählt aus, ob der Betrag in das Shein-Portemonnaie oder auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurück überwiesen werden soll. Darunter wählt ihr den Paketdienstleister aus (DHL, Hermes). Bestätigt mit dem Button „EINREICHEN“.
4. Schritt:
Ihr seht nun die Meldung „Erfolgreich eingereicht“ und darunter die Liste der einzuschickenden Kleidungsstücke sowie deren Status. Habt ihr euch geirrt, könnt ihr die Artikel, die ihr zurückgeben möchtet, über den Button „Rückgabe-Artikel ändern“ nachträglich korrigieren. Möchtet ihr doch nichts zurückschicken, klickt ihr auf „Bewerbung Stornieren“ (sic!). Ja, das ist ein Übersetzungsfehler.
5. Schritt:
Scrollt nach unten, um Einzelheiten zur Rückgabemethode zu sehen. Klickt auf den Button „Speichere das Etikett“, um das kostenlose Rücksende-Etikett herunterzuladen. Druckt es aus, klebt es auf das Rücksendepaket und bringt es zu eurem gewählten Paketdienstleister.
Wie ihr den Sendungsstatus eurer Shein-Retoure verfolgt, zeigen wir euch hier:
Shein-Rückgabe: Kostenloses Etikett nachträglich herunterladen
Falls ihr das Rücksende-Etikett nicht finden oder nicht heruntergeladen habt, macht Folgendes:
- Loggt euch auf der Shein-Webseite ein.
- Bewegt die Maus oben rechts über das Profil-Symbol und wählt „Meine Bestellungen“ aus.
- Unter „Alle Bestellungen“ klickt ihr in der Spalte „Status“ auf den Schriftzug „Bestellangaben“.
- Klickt dann oben rechts auf den Reiter „Rückgabe- und Rückerstattungsrekord“ und in der Spalte „Operation“ auf den Button „Einzelheiten“.
- Scrollt herunter und klickt auf den Button „Speichere das Etikett“.
Shein: Wie lange dauert die Rückerstattung?
Normalerweise dauert die Rückerstattung 10 Werktage. Während der Hauptverkaufs-Saison kann die Rückerstattung aber auch 13-15 Werktage dauern (Quelle). Falls ihr auch nach dieser Zeit euer Geld nicht zurück habt, wendet euch an den Kundenservice.
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