Kaspersky startet nicht: So löst ihr das Problem

Paul Henkel

Kaspersky ist ein zuverlässiger Virenscanner, gerade bei der Version 2015 wurde allerdings häufiger berichtet, dass das Programm nach einem Update nicht mehr startet. Hier erfahrt ihr, was ihr dann tun könnt.

Kaspersky startet nicht: So löst ihr das Problem

Kaspersky startet nicht: Schritt-für-Schritt-Lösung

Wenn Kaspersky nicht mehr startet, ist euer Rechner nicht mehr geschützt. Um sicher zu gehen, dass das Programm wieder einwandfrei läuft und keine Sicherheitslücken bestehen, solltet ihr es neu installieren.

  1. Ladet die .exe-Datei der aktuellen Distribution noch einmal herunter. Sie ist über den Link in eurer Bestell-E-Mail erreichbar. Alternativ könnt ihr sie auch über die Website von Kaspersky herunterladen.
  2. Deinstallert dann die aktuelle Version von eurem Rechner. Geht dazu in die Systemsteuerung zu “Programme und Features (Windows 8) oder “Programme und Funktionen“ (Windows 7). Markiert Kaspersky Internet Security in der Programmliste und klickt auf “Deinstallieren“ in der oberen Menüleiste. Folgt den Anweisungen des Installations- bzw. Deinstallationsassistenten.
  3. Startet euren Computer neu.
  4. Ruft den Speicherort der neu heruntergeladenen Distributionsdatei auf und startet den Installationsassistenten.

Probleme während der Installation oder Deinstallation

Wenn während des Installations- oder Deinstallationsvorgangs Probleme auftreten, könnt ihr euch als registrierter Nutzer mit eurem Kaspersky-Account bei MyKaspersky einloggen und euch darüber an den technischen Support wenden.

Dass Kaspersky nicht startet, weil euer System von einem Virus oder Trojaner befallen wurde, ist eher unwahrscheinlich, wenn ihr Kaspersky bereits zuvor auf eurem Rechner installiert hattet. Trat das Problem bei der Erstinstallation auf und hattet ihr vorher keinen (ausreichenden) Anti-Virenschutz eingerichtet, könnt ihr mithilfe von Spybot Search&Destroy feststellen, ob eine Bedrohung vorliegt.

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