Amazon-Kundenservice: Hotline, Chat und E-Mail

Johannes Kneussel
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Der Amazon-Kundenservice ist kann über zahlreiche Wege erreicht werden: So gibt es eine Hotline, einen Kunden-Chat – und man kann natürlich auch eine E-Mail schreiben. Alle Wege der Kontaktaufnahme und die Telefonnummer zu Amazon findet ihr im Artikel.

Amazon-Kundenservice: Hotline, Chat und E-Mail

Amazon-Kundenservice: Telefonnummer

Möchtet ihr den Amazon-Kundenservice wegen einer Bestellung, einer Frage zu einem Produkt oder etwas ganz anderem kontaktieren, könnt ihr dies über folgende Hotline-Nummer erledigen:

0800 3638469

  • Möchtet ihr nicht selbst anrufen, könnt ihr euch auch anrufen lassen.
  • Somit muss man nicht in der Warteschleife warten.
  • Zusätzlich kann man direkt bei der Anmeldung für den Rückruf das Problem oder die Frage angeben, die man dem Kundenservice nennen oder stellen möchte und spart sich so zusätzlich etwas Zeit.
  • Aber keine Sorge, die Hotline-Telefonnummer von Amazon ist auch dann kostenlos, wenn man selbst anruft.
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Nicht nur per Hotline erreichbar: Chat und E-Mail

Möchte man gar nicht mit dem Amazon-Kundenservice telefonieren gibt es neben dem telefonischen Kontakt auch noch die Möglichkeit, mit einem Amazon-Mitarbeiter zu chatten oder eine Mail über das Web-Formular zu schreiben.

  1. Surft zunächst auf .
  2. Wenn ihr noch nicht eingeloggt seid, müsst ihr dies zunächst erledigen.
  3. Nun könnt ihr auswählen, zu welchem Problem oder zu welcher Frage ihr Hilfe benötigt. Geht es um eine bestimmte Bestellung, könnt ihr diese direkt auswählen. Wird die Bestellung nicht sofort angezeigt, könnt ihr über Wählen Sie eine andere Bestellung weitere Bestellungen anzeigen lassen.

  4. Im nächsten Schritt wählt ihr das Thema aus, welches geklärt werden soll.
  5. Im letzten Schritt wählt ihr nun noch die Kontaktmöglichkeit aus, die ihr nutzen möchtet: Anruf, Chat oder E-Mail.

  6. Bevor ihr den Kundenservice kontaktiert, egal ob per Hotline, Mail oder Chat, könnt ihr euch noch die zahlreichen Hilfe-Videos von Amazon ansehen, die passend zum Thema eingeblendet werden. In vielen Fällen wird die Frage bereits dadurch geklärt.

Bevor man den Kundenservice kontaktiert kann man übrigens auch durchstöbern oder sie nach einem bestimmten Problem durchsuchen. Es gibt bei Amazon übrigens auch ein extra , in dem man anderen Kunden Fragen stellen oder Probleme schildern kann. Habt ihr hingegen eine verdächtige E-Mail erhalten, die nur scheinbar von Amazon stammt, könnt ihr diese unter stop-spoofing@amazon.com melden.

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