Falls ihr Probleme mit Amazon oder eine bestimmte Frage habt, könnt ihr die Amazon-Hotline anrufen, um den Kundenservice zu kontaktieren. Hier gibt es alle wichtigen Telefonnummern und Kontaktoptionen für Privatkunden und Händler.

 

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Amazon-Hotline für Privatkunden (kostenlos)

Die Hotline ist kostenlos und zwischen 06:00 und 24:00 Uhr erreichbar.

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Deutschland 0800 363 84 69
Österreich 0800 88 66 32 38
Schweiz 0800 74 00 20

Alternativ lasst ihr euch von Amazon anrufen über den Rückrüf-Service. Wählt dann zunächst aus, zu welcher Kategorie ihr Hilfe benötigt. Klickt dann abschließend auf den Button „Telefon“, sofern dieser angeboten wird.

Amazon-Hotline für Gewerbe/Händler

Die Hotline ist kostenlos und zwischen 06:00 und 24:00 Uhr erreichbar.

Deutschland 0800 183 81 78
Österreich 0800 183 81 78
Schweiz 0800 90 94 59
Fax: 089 38 03 88 01

Amazon-Kundenservice per Chat kontaktieren

Am schnellsten und bequemsten löst ihr eure Amazon-Probleme per Chat. Öffnet dazu die Webseite www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us und klickt auf den Button „Jetzt chatten“. Ihr werdet dann mit einem Mitarbeiter verbunden. Denkt daran, immer höflich zu bleiben.

Hier geht es direkt zur Amazon Hilfe.

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Amazon-Support über Kontaktseite erreichen

  1. Öffnet die Kontaktseite von Amazon.
  2. Scrollt etwas herunter und wählt eine Kategorie aus, zu der ihr Hilfe benötigt (Bestellungen, Inhalte und Geräte verwalten, Hilfe zu Prime erhalten, Zahlungsinformationen aktualisieren, Fragen zum Datenschutz).
  3. Spezifiziert eurer Problem über die angezeigten Dropdown-Menüs, sofern angezeigt. Danach werden euch darunter alle verfügbaren Kontaktoptionen zum Kundenservice angezeigt.
  4. Diese wären Chat, E-Mail oder Telefon. Klickt auf den entsprechenden Button.
  5. Welche Kontaktoptionen euch angezeigt werden, ist von Thema zu Thema unterschiedlich.

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