Die Kategorien im Online-Shop Alternate sind vielfältig. Doch wie seriös ist Alternate eigentlich? Wir zeigen euch Vor- und Nachteile des Shops.

 
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Gegründet wurde Alternate im Jahr 1992 in Gießen. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Linden in Hessen und verkauft seine Produkte über den Internetshop alternate.de. Seit der Firmengründung ist das Angebot des Webshops gewachsen. Neben Notebooks vertreibt er unter anderem Spielzeug, Haushaltsgeräte und E-Bikes, ähnlich wie der bekanntere Online-Shop Otto. Im Jahre 2021 generierte die Unternehmensgruppe Alternate/Wave einen Umsatz von circa 1 Milliarden Euro, bedingt auch durch das zunehmende Interesse an Online-Bestellungen. Bevor ihr etwas bei Alternate bestellt, möchtet ihr in Erfahrung bringen, wie seriös der Shop ist? Wie die Kundenbewertungen zu dem Online-Shop ausfallen, lest ihr hier auf GIGA. 

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Erfahrungen mit Alternate: So bewerten Kunden den Online-Shop

Auf der Bewertungsplattform Trustpilot vergaben 64 Prozent aller Kundinnen und Kunden die Bewertung „hervorragend“, während 26 Prozent alternate.de als „ungenügend“ beschrieben. Der Gesamtscore beträgt 4,0. Einige Kunden gaben an, dass der Versand länger dauerte geplant. Andere berichten von einer schnellen Lieferung. Scheinbar sind die Gründe hierfür eher logistisch. Viele Kunden sind allgemein sehr zufrieden mit dem Service, geben aber keine Einzelheiten an. Es ist wohl eher eine persönliche Geschmackssache, ob man damit zufrieden ist oder nicht. Bewertungen wie „Alles top!“ oder „Alles in Ordnung!“ sprechen für sehr guten Service. Einige berichten sogar von guter Qualität zum fairen Preis. Andere sprechen aber über eine Lieferung der Ware ohne Vorankündigung, wodurch diese nicht zugestellt werden konnte, da der Kunde nicht zu Hause war. Transportschäden sind scheinbar auch nicht ausgeschlossen.

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Überwiegen bei Alternate Vor- oder Nachteile?

So wie es aussieht, sind die Kundenbewertungen ziemlich gemischt. Während einige von einem Top-Service sprechen, berichten andere von beschädigter Ware. Es scheint, dass es von Fall zu Fall unterschiedlich ist. Wahrscheinlich sind Versand und Lieferung in Einzelfällen problematisch. Dies kommt aber auch bei anderen Anbietern wie Notebooksbilliger.de vor. Dennoch sind Transportschäden für den Kunden inakzeptabel – vor allem, wenn es sich um Elektro-Geräte handelt. Dies hängt auch mit einer Verzögerung zusammen: Man muss die Ware erstmal wieder zurücksenden, um dann eine neue Lieferung zu erhalten. Das ist ein Punkt, der zusätzlich für negative Kundenbewertungen sorgt. Allerdings überwiegen die positiven Bewertungen. Deshalb ist es eher wahrscheinlich, dass ihr mit eurer Bestellung bei Alternate zufrieden sein werdet.

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