Lexware bietet Software in Steuersachen und mehr. Doch welche Wege gibt es den Kundensupport zu kontaktieren? Wir zeigen Kontaktmöglichkeiten via Mail, Hotline und Co auf.

 

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Bei der Nutzung der Lexware Software kann es immer mal zu Problemen oder Fragen kommen. Da ist es gut, wenn ihr die verschiedenen Möglichkeiten kennt den Kundensupport zu kontaktieren. Je nach Produkt gibt es allerdings ganz unterschiedliche Hotlines und Formulare, die zum richtigen Ansprechpartner führen.

Nett bleiben! Niemandem wünscht man solche Kunden:

Lexware Kundenservice: So klappt es per Mail und Kontaktformular

Auf der folgenden Seite gibt es einige Themenbereiche, die der FAQ Bereich abdeckt. 

Wenn ihr nach einer nicht allzu arbeitsintensiven Lösung für ein Problem sucht, dann werdet ihr möglicherweise im FAQ-Bereich fündig. Der Service von Lexware bietet umfangreiche Informationen zu den Bereichen Vertrag & Abo-Laufzeiten, Rechnungen, Kauf und Kundenkonto. Ferner habt ihr die Möglichkeit weiterführende Informationen in Bezug auf Rechnungen, Verträge und Käufe via Mail zu klären:

service@lexware.de 

Hier tragt ihr euer Anliegen in den Betreff ein. Auskünfte zu den Themenbereichen Installation/Technik oder Anwendungen gibt es auf einer eigenen Seite.

Den Kundensupport per Hotline erreichen

Wenn ihr lieber telefonischen Support haben wollt, müsst ihr zuerst die richtige Seite aufrufen. Die Übersichtsseite zeigt euch einige Hotlines an, die ihr mit den verschiedenen Problemen ansteuern könnt.

  1. Für den Bereich der Installations-Unterstützung steht die kostenlose Nummer 0800 723 41 75 Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr für euch bereit.
  2. In Sachen Verträge, Rechnungen, Kaufberatung und mehr wählt ihr die kostenlose Kundenhotline 0800 539 80 11. Diese steht euch Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr und Samstag von 9:00 Uhr bis 14:00 Uhr zur Seite.
  3. Im Bereich der Anwendungsberatung müsst ihr euer Produkt auswählen. Dann erhaltet ihr die passenden Hotlines, die euch zum fachkundigen Berater bringen. Die richtige Hotline hierfür findet ihr auf der allgemeinen Support-Seite. 

Des Weiteren gibt es auch die Möglichkeit über die Händlersuche zu gehen. Die hier angebotenen Hotlines sind allerdings teilweise kostenpflichtig.

Alexandra Kons
Alexandra Kons, GIGA-Experte.

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