Zalando-Pakete an die Packstation - was muss ich berücksichtigen?

Marco Kratzenberg 1

Da nicht jeder ständig zuhause sein kann, aber nicht für jedes Paket extra zur Post fahren will, bietet sich eine Packstation als Lieferadresse geradezu an. Zalando unterstützt diese Art des Empfangs auch und hilft uns dabei sogar.

Aber es gibt einige Dinge, die man beachten muss oder die sich durch die Nutzung einer Packstation verändern. Wir müssen natürlich die Packstation als Adresse angeben, aber es ändert sich auch etwas bezüglich des Bestellvorgangs.

Zalando eine Packstation als Versandadresse angeben

Zalando bietet uns an, in den Grundeinstellungen unseres Kundenkontos mehrere Adressen zu verwalten. Wir können z.B. eine Rechnungsadresse sowie eine Versandadresse eintragen und dabei unterschiedliche Angaben machen.

Um also eine Packstation oder wahlweise auch eine Postfiliale als Lieferadresse anzugeben, loggen wir uns zuerst bei Zalando ein. Daraufhin befinden wir uns in der Übersicht des Benutzerkontos. Im Unteren Bereich sehen wir eine Rechnungsadresse sowie ein Feld für eine Versandadresse. Diese Adressen sind normalerweise identisch. Wollen wir hier eine andere Versandadresse angeben, so sind folgende Schritte zu vollziehen:

  1. Auf den Link „neue Versandadresse anlegen“ klicken.
  2. Im nächsten Fenster einen Haken bei “ Bestellung an eine Packstation liefern“ setzen. Das ist auch zutreffend, wenn das Paket an eine Postfiliale gehen soll.
  3. In der Mitte der Eingabefelder entweder eine PostNummer (die Nummer der Postfiliale) oder die Nummer einer Packstation eingeben. Beide angaben können wir auf dem Packstationfinder von DHL finden, der direkt darunter verlinkt ist.
  4. Zum Schluss noch einen Haken bei „Als meine Versandadresse verwenden“ und alles speichern.

Nun kann man während der Bestellung die Lieferung an diese Adresse auswählen. Dann geht alles an die Logistik und aus dem Zalando-Lager in Erfurt wird die Ware auf den Weg gebracht. Das ist dann auch die richtige Stelle, wenn man mit Rabattaktionen bei Zalando sparen will.

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Packstation als Zalando-Versandadresse - bitte beachten

Von der logistischen Seite her ist der Versand an eine Adresse, welche von der Rechnungsadresse abweicht, überhaupt kein Problem. Allerdings können sich hier ein paar andere Probleme ergeben. Wenn eine Ware nicht an dieselbe Adresse wie eine Rechnung gesendet wird, wer kann garantieren oder beweisen, dass der Besteller oder Rechnungsempfänger die Ware bekommen hat? Rein theoretisch wäre es also möglich, dass ein Kunde behauptet, die Ware nie bekommen zu haben.

Aus diesem Grund wird Zalando auf jeden Fall den Bestellablauf ändern, wenn die beiden Adressen nicht identisch sind. Dann hat der Kunde nicht die Möglichkeit, eine Zahlung auf Rechnung bei Zalando auszuwählen! Alle anderen Zalando Zahlungsarten bleiben unberührt. Denn technisch gesehen handelt es sich bei jeder anderen Bezahlungsart um eine Vorkasse. Das gilt es also zu berücksichtigen, wenn man weder über eine Kreditkarte noch über ein PayPal-Konto verfügt. Dann kann man nämlich nur noch mit einem Zalando- Gutschein oder durch eine Überweisung bezahlen. Letzteres verzögert die Lieferung schon mal bis zu einer Woche.

Neukunden können bei Zalando übrigens gleich unterschiedliche Adressen angeben - un bekommen auch gleich noch einen Rabatt.

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