Wenn bei der Toniebox ein Fehler vorliegt, blinkt sie rot und nennt einen Tiernamen. Wir zeigen euch die Lösungen für die Probleme.
Tonbiebox leuchtet rot
Nach der richtigen Einrichtung kann es bei der Toniebox trotzdem mal zu einer Fehlermeldung kommen. Ein Beispiel für eine solche Fehlermeldung ist: „Oh, oh! Ein Fehler. Codewort: Ameise.“
- Je nachdem, welches Tier genannt wird, liegt ein anderes Verbindungsproblem vor.
- Im Folgenden seht ihr die Erklärungen und zugehörigen Lösungen.
| Fehler-Codewort | Erklärung | Lösung |
| Ameise | Toniebox ist per WLAN mit Router verbunden, hat aber keinen Internetzugriff. | Router neustarten. Toniebox neustarten – und auf Werkseinstellungen zurücksetzen, wenn es noch immer nicht funktioniert. |
| Eichhörnchen | Keine Fehlerbeschreibung angegeben. | Hier einloggen, um Hilfe zu erhalten. |
| Elefant | Toniebox war bereits vorher mit dem WLAN verbunden, aber das WLAN-Passwort wurde geändert. | meine.tonies.de/wifi öffnen und Toniebox erneut mit dem WLAN und aktuellem Passwort verbinden. |
| Erdmännchen | Toniebox vorübergehend nicht erreichbar. | Abwarten bis Online-Probleme (beim Hersteller) behoben wurden. |
| Eule | Nicht genauer beschriebenes Verbindungsproblem. | Später nochmal probieren. |
| Igel | Verbindungsproblem mit Router. | Router neustarten. Toniebox neustarten – und auf Werkseinstellungen zurücksetzen, wenn es noch immer nicht funktioniert. |
| Koalabär | Die Toniebox befindet sich im Offline-Modus. | Toniebox neustarten, um den Offline-Modus zu verlassen. |
| Murmeltier | Ein Fehler ist aufgetreten, entweder beim ersten Aufstellen eines neuen Tonies oder bei der Toniebox-Einrichtung. | Router für 10 Sekunden vom Strom nehmen. 60 Minuten warten und Toniebox nochmal probieren. Ansonsten Toniebox ohne Tonies einschalten und in WLAN-Reichweite des Routers bringen, ein Ohr für 3 Sekunden gedrückt halten, bis Signal ertönt. Toniebox synchronisiert nun, LED leuchtet blau und danach grün. Murmeltier-Tonie jetzt aufstellen. Falls Fehler bestehen bleibt, hier gucken. |
| Schildkröte | Keine Fehlerbeschreibung angegeben. | Hier einloggen, um Hilfe zu erhalten. |
| „Oh, oh! Das Herunterladen wurde leider unterbrochen. Bitte überprüfe, ob du noch mit dem Internet verbunden bist.“ | Toniebox in WLAN-Reichweite des Routers bringen. Andere WLAN-Geräte stören unter Umständen den Empfang. Router für 15 Sekunden vom Strom nehmen. Hier gibt es ansonsten weitere Hilfe. | |
Toniebox: Codewort Igel
Dieses Codewort kommt häufig vor. Wenn eure Toniebox das Codewort Igel nennt, gibt es Verbindungsprobleme zum Router. Geht mit der Toniebox zunächst näher zum Router, um die Verbindung zu stabilisieren. Falls das nicht hilft, startet euren Router neu und danach die Toniebox neu.
Hat alles wieder funktioniert? Schreibt uns eure Erfahrungen. Das gilt auch, wenn ihr ein Problem auf andere Weise lösen konntet, als hier beschrieben.
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