Spotify-Support: Hier gibt es Hilfe per Mail und online - und was ist mit Telefon?

Martin Maciej

Mit Spotify erhaltet ihr online Zugang zur weiten Welt der Musik. Über den Dienst könnt ihr zig-Millionen Songs per Web Player oder Spotify Download am PC abspielen. Dabei stehen eine Gratis-Version mit Werbung sowie eine Premium-Variante zur Verfügung. Bei anhaltenden Problemen mit dem Dienst könnt ihr Hilfe beim Spotify-Support erhalten.

Den Support erreicht ihr per Chat oder Mail-Formular. Viele Antworten auf Probleme mit dem Streaming-Dienst gibt es zudem im offiziellen Forum.

Free Music on Spotify - GIGA.

Spotify-Support: Hilfe bei Fehlern

Funktioniert Spotify bei euch nicht, startet der Web Player nicht oder habt ihr Probleme mit eurem Premium-Zugang bei Spotify, könnt ihr euch per Mail-Formular an den Spotify-Support wenden. Auch bei Fehlern mit der Spotify-Kündigung empfiehlt sich die Kontaktaufnahme.

  1. Öffnet hierfür den entsprechenden Link für den Spotify-Kontakt.
  2. Wählt euer Problem aus. Hierbei kann es sich um „Fehlermeldungen“, Probleme mit dem Konto der der Zahlung oder allgemeines Feedback handeln.
  3. Grenzt euer Problem weiter ein und gebt an, auf welchem Gerät der Spotify-Fehler auftritt.
  4. Tragt euren User- oder Facebook-Namen sowie ein gültige E-Mail-Adresse und weitere Daten ein, um das Problem eurem Spotify-Account zuordnen zu können.
  5. Natürlich solltet ihr auch nicht vergessen, eine schriftliche Beschreibung des Fehlers beim Spotify-Kontakt einzureichen.
  6. Über „Anfrage senden“ wird die Mitteilung an den Support weitergeleitet.
  7. Beachtet, dass die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
  8. Um die Fehlerbehebung zu beschleunigen, werft einen Blick in das offizielle Forum des Streaming-Dienstes.
  9. Über die Suchfunktion könnt ihr in der Regel bereits bearbeitete Fälle anderer Nutzer finden und müsst somit nicht auf die Antwort des Supports warten.

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Spotify-Support: FAQs und Anleitungen

Darüber hinaus bietet Spotify online ein umfangreiches Sortiment an FAQs und Anleitungen für den Streaming-Dienst. Auch hier könnt ihr in vielen Fällen Hilfe zu eurem Anliegen finden. Einen Telefon-Support bietet Spotify nicht an. Wer den klassichen Weg der Kontaktaufnahme per Brief wählen will, erreicht Spotify unter folgender Adresse:

Spotify GmbH, Münzstr.15, 10178 Berlin

Gerade auf dem postalischem Weg sollte man allerdings eine längere Bearbeitungszeit seines Anliegens in Kauf nehmen.

In der Wartezeit könnt ihr einen Blick auf unsere Liste der Sommerhits 2015 werfen.

 

Wie hörst du Musik?

Dank Streamingdiensten hat man heutzutage jederzeit Zugriff auf seine Lieblingsmusik. Doch im hektischen Internetzeitalter nehmen sich gefühlt die Wenigsten wirklich Zeit, um Musik auch zu genießen und lassen ihre Playlist als Dauerbeschallung im Hintergrund laufen. Wir fragen an dieser Stelle die GIGA-Community: Wie hört ihr Musik?

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