Habt ihr eine Frage zum Internetdienstanbieter Strato? Habt ihr ein Webhosting-Paket, den HiDrive-Online-Speicher oder einen Gameserver des Unternehmens und wollt den Strato AG-Kundensupport kontaktieren? Wir verraten euch im Ratgeber, unter welcher Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer ihr den Support erreichen könnt.
Die Strato AG ist eine Tochter der Deutschen Telekom und ist der zweitgrößte Anbieter auf dem europäischen Webhosting-Markt. Seid ihr Kunde und besitzt dort eine Domain, habt einen Strato-Server gemietet oder Fragen zum Homepage-Baukasten, steht Strato euch auf verschiedenen Wegen für Fragen oder zur Beratung zur Verfügung.
Strato-Hotline: Kundenservice rund um die Uhr
Die reguläre Strato-Service-Hotline steht euch unter der folgenden Rufnummer zu Themen rund um die Strato-Produkte und ihre Technik zur Verfügung:
- 030 / 300 146 0 (Mo-Fr 8:00 - 20:00 Uhr, Sa-So: 10:00 - 18:30 Uhr)
Habt ihr die 24/7-Hotline in eurem Vertrag gebucht, erreicht ihr die Servicemitarbeiter der Strato AG 24h täglich an sieben Tagen der Woche. Könnt ihr also nachts nicht schlafen, weil euch eine Frage zu eurem Server quält, ruft einfach folgende kostenlose Hotline der Strato-AG an:
- 0800 / 800 700 1
Ihr könnt euch auch an die kostenlose Störungshotline wenden, die euch ebenfalls rund um die Uhr zur Verfügung steht:
- 0800 599 90 00
Wollt ihr unterwegs per Smartphone auf euren Online-Speicher zugreifen und Dateien mit Freunden tauschen, bietet Strato auch die HiDrive-App an.
Strato-Hotline und Co.: Kontakt zum Kundenservice besser mit Kundennummer
Damit euch die Experten vom Strato-Service weiterhelfen können, solltet ihr eure Vertrags- oder Kundennummer eurer Strato-Domain oder eines anderen Produktes bereithalten. Ihr findet sie natürlich in eurem Vertrag oder nach eurem Strato-Login auf der Webseite. Seid ihr noch kein kunde der Strato und wollt euch vom Service-Team beraten lassen, ist natürlich keine Kundennummer notwendig.
Strato-Kontakt: Die Adresse vom Kundensupport
Die Strato AG sitzt in Berlin:
STRATO AG
Pascalstraße 10
10587 Berlin
Gibt es Mail-Kontakt zu Strato?
Zwar ist auf der Webseite der Strato AG eine Mailadresse angegeben (impressum@strato.de), hierbei handelt es sich allerdings nicht um eine brauchbare Möglichkeit, den Kunsenservice mit ausführlicher Beratung zu kontaktieren. Denn auf eine Anfrage erhielten wir einen knappen Tag später nur einen Link auf den Strato-Kundenservice und seine Kontaktmöglichkeiten auf der Strato-Webseite.
Bildquellen: © Strato AG, dencg via Shutterstock
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