Congstar down? Störungen beheben und melden - So klappts

Johannes Kneussel

Wie kann man herausfinden, ob DSL-Anschluss oder Mobilfunknetz von Congstar down sind? Was ist bei einer Störung im Telefon-Netz oder bei der Internetverbindung zu tun? Im Artikel findet ihr Antworten auf diese Fragen.

Ist Congstar down? So findet ihr es heraus

Wenn man den Eindruck hat, dass Congstar down ist bzw. eine Störung bei der Telekom-Tochter vorliegt, sollte man zunächst überprüfen, ob man nur selbst von diesem Problem betroffen ist oder ob es noch mehr Fehlermeldungen im D1-Netz bzw. beim DSL-Anschluss gibt.

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Möglich ist dies, sowohl beim Mobilfunk als auch beim Internetanschluss, über spezielle Seiten wie Allestörungen.de. Hier können Nutzer vermutete Störungen selbst melden. Aber Vorsicht, ein gewisses „Grundrauschen“ an Störungsmeldungen ist immer vorhanden, der Dienst von Congstar muss dann nicht auch zwingendermaßen down sein.

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Geheime Smartphone-Codes, die jeder kennen sollte

Überschreitet die Anzahl der Meldungen aber eine gewisse Schwelle, muss man tatsächlich davon ausgehen, dass eine Störung bei Congstar selbst vorliegt und nicht am eigenen Handy oder Netzwerk zuhause. Im besten Fall wissen wir jetzt also, ob man nur ein lokales Problem hat oder es ein größeres gibt, auf welches man keinen direkten Einfluss hat. Was kann man jetzt aber tun?

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Screenshot von Congstar bei Allestörungen vom 24. April 2015. Gemeldete Störungen müssen nicht tatsächlichen Problemen des Providers entsprechen.

Störungen beheben und melden - So klappts

Liegt eine Störung im  Mobilfunk oder beim Festnetzanschluss von Congstar vor, kann man sich natürlich beim entsprechenden Service melden:

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  • Ist nur das Mobilfunknetz gestört, kann das Problem durchaus auch am eigenen Smartphone liegen. Hier sollte man die grundlegenden Maßnahmen wie einen Neustart des Gerätes oder das Herausnehmen und wieder Einsetzen der SIM-Karte versuchen, bevor man den kontaktiert.
  • Es ist außerdem möglich, dass die Zugangsdaten fehlerhaft im Smartphone eingetragen sind: Congstar-APN: Alle Einstellungen für iPhone und Android

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Störungen im Festnetz und beim DSL-Anschluss beheben

Wenn das DSL von Congstar gestört oder ganz down ist, sollte man ebenfalls zunächst einige Dinge überprüfen, bevor man den kontaktiert.

  • Ist die Leitung komplett tot oder das Internet einfach langsam? Internet langsam - Das kann man dagegen tun.
  • Wenn das Internet weg ist, sollte man zunächst die typischsten Maßnahmen ergreifen. Dazu zählen ein Neustart des Routers und des PCs als auch das Überprüfen der Kabel und Anschlüsse. Sitzt alles richtig? Ist vielleicht ein Kabel beschädigt?
  • Die Telekom hat ein Video zu den häufigsten Problemen und ihren Lösungen online gestellt, welches auch für Congstar-Kunden nützlich ist.
Erste Hilfe bei Störungen im Telekom-Netz.

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