Bei Problemen könnt ihr eure Nintendo Switch zur Reparatur einschicken. Wir erklären, wie lang die Garantie gilt und wir ihr die Konsole einschickt.
Nintendo Switch: Garantie-Dauer
Nintendo garantiert ab dem Kaufdatum für die Dauer von 12 Monaten, dass die Switch frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Ist das nicht der Fall, könnt ihr die Switch kostenlos zur Reparatur einschicken. Dazu benötigt ihr eine Rechnungskopie als Kaufdatum-Beleg.
Material- und Verarbeitungsfehler
Liegen Material- und Verarbeitungsfehler vor, werden diese kostenlos beseitigt. Wann solche Fehler vorliegen, wird im Einzelfall geklärt.
- Wenn das Material der Konsole euretwegen zerkratzt oder beschädigt wird oder weil ihr nicht aufgepasst habt, liegt kein Garantiefall vor.
- Gleiches gilt, wenn ihr die Switch zusammen mit Produkten nutzt, die nicht von Nintendo geliefert, lizensiert oder für den Gebrauch mit dem Produkt autorisiert wurden (dazu zählen Drittanbieter-Netzteile und Docks).
- Nur wenn Material- oder Verarbeitungsfehler vor oder nach dem Kauf ersichtlich sind, die ihr nicht verursacht habt, werden diese behoben beziehungsweise wird die Konsole ausgetauscht.
Pixelfehler
- Pixelfehler sieht Nintendo nicht als Garantiefall an, da dies angeblich eine übliche Abnutzung von LCD-Displays darstellt.
- Solltet ihr unmittelbar nach dem Kauf jedoch bereits mehrere tote Pixel erkennen, könnt ihr die Konsole innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, sofern ihr über das Internet bestellt habt.
- Ansonsten solltet ihr euren Händler beziehungsweise den Nintendo Service kontaktieren. Unter Umständen ist man euch kulant gegenüber.
Von der Garantie ausgenommen sind
- Software (außer dem auf der Switch installierten Betriebssystem)
- die abnehmende Leistung der Akkus
- Nintendo-Produkte, die durch euch oder andere geöffnet, verändert oder repariert wurden (mit Ausnahme der durch Nintendo autorisierten Unternehmen)
- Verlust der Daten oder Inhalte durch Lösung der Nintendo-Network-ID.
Switch-Garantie bei Nintendo geltend machen
Kontaktiert dazu am besten vorher den Nintendo Service unter der 069 66105 900 oder per E-Mail: info@nintendo.de.
- Innerhalb der 12 Monate nach Kaufdatum müsst ihr Nintendo über etwaige Produktfehler informieren.
- Außerdem muss die Switch innerhalb von 30 Kalendertagen an Nintendo zurückgesendet werden.
- Der Nintendo Service gibt euch alle weiteren wichtigen Anweisungen.
So schickt ihr die Switch an Nintendo
- Verschickt die Switch in der Originalverpackung, falls möglich.
- Legt einen Zettel mit der Fehlerbeschreibung bei.
- Legt eine Rechnungskopie des Kaufs bei, auf der das Kaufdatum ersichtlich ist.
Bestätigt Nintendo, dass es sich um einen Garantiefall handelt, wird die Switch kostenlos repariert oder ersetzt.
Garantie abgelaufen: Was tun?
Nintendo schreibt in seinen Garantie-Bedingungen, dass man in Ausnahmefällen auch nach der Ablauf der 12 Monate bereit ist, entdeckte Garantiefehler zu beseitigen. Fragt dazu beim Nintendo Service nach.
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