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Jetzt ist es wieder passiert. Die o2-App auf meinem iPhone macht Probleme, sperrt mir den Kundenzugang und ich muss mir anderweitig helfen. Ganz ohne App oder Kunden-Login funktioniert zum Glück ein „geheimer“ Code, der ist so wichtig und nützlich, dass ihn eigentlicher jeder o2-Nutzer fürs Handy benötigt.

Wie ihr euren alten oder frisch gekauften Router zurück an o2 sendet, erklären wir euch hier Schritt-für-Schritt.

Der Technik-Chef von Telefónica Deutschland (o2) hat eine Vision: Deutschland braucht nicht mehrere GSM-Netze. Ein einziges würde auch ausreichen. Alle Kunden von der Telekom, Vodafone und o2 würden von einer Zusammenlegung profitieren, heißt es.

Der Mobilfunkmarkt ist heiß umkämpft. Ob Telekom am einen Ende oder Aldi Talk auf der günstigeren Seite, Kunden müssen sich entscheiden. Dabei könnte mit Amazon bald ein neuer Anbieter durchstarten. Wenn es dazu kommt, müssen sich alle Anbieter von o2 bis Vodafone warm anziehen – denn es ist sogar von einem Umsonst-Tarif die Rede.

Kunden von Blau können jetzt mehr Datenvolumen abstauben. Alle vier Wochen gibt es bei den Prepaid-Tarifen 500 MB kostenlos und automatisch obendrauf. Um den Bonus zu erhalten, müssen Kunden ihre Zahlungsweise teils ändern. Die Aktion läuft bis Dezember 2023.

Telefónica verschickt gerade massenhaft Kündigungen. Tausende Unlimited-Tarif-Nutzer von o2 werden gerade herausgeworfen, sofern die Mindestvertragslaufzeit abgelaufen ist. Telefónica hat das Vorgehen bestätigt und sieht sich im Recht, nennt aber keine Gründe für die Kündigungen.

o2 öffnet sein 5G-Netz für viele Prepaid-Kunden. Einige der im April eingeführten Tarife werden um den schnelleren Mobilfunkstandard erweitert. Zusätzliche Kosten fallen dafür nicht an. Bestandskunden profitieren ebenfalls vom 5G-Internet, sofern sie sich nicht für o2 Prepaid Max entschieden haben.

Verbraucherschützer haben Telefónica/o2 vor Gericht gezerrt und in letzter Instanz gewonnen. Damit steht fest, dass o2 eine Vertragsklausel nicht mehr nutzen kann, die Kunden zuvor hätte einschränken können. Für die eröffnen sich damit ganz neue Möglichkeiten abseits von Smartphone und Tablet.

Wenn ihr Fragen zu eurem O2-Vertrag, Probleme oder eine Beschwerde habt, könnt ihr den o2-Kundenservice anrufen. Hier findet ihr alle Kontaktinformationen wie Telefonnummer, E-Mail und Online-Support.

Aus o2 Free wird o2 Mobile. Hinter der Änderung in oder o2-Tarifwelt steckt aber nicht nur eine Umbenennung. Eine der besten Ideen, die es in den letzten Jahren bei Handyverträgen gab, wird damit noch mehr Kunden zugänglich gemacht. Doch noch immer steht der Grow-Vorteil nicht allen o2-Kunden offen.