Bei der Vodafone-Hotline beantwortet man euch alle Fragen zu Mobilfunk- und Festnetzprodukten sowie dem DSL- und TV-Anschluss oder hilft euch bei Problemen mit eurem Smartphone. Wie ihr den Kundenservice von Vodafone per Telefonnummer, Chat, Post, Mail und als Geschäftskunde erreichen könnt, erfahrt ihr hier.
Wie lautet die Vodafone-Hotline?
Wenn ihr einen Mobilfunk- oder Festnetzvertrag bei Vodafone habt, erreicht ihr den Support kostenlos unter der Telefonnummer 0800 172 1212. Ja, 0800-Nummern sind europaweit kostenlos.
- Aus dem deutschen Vodafone-Netz braucht ihr nur die 1212 anzurufen.
- Ruft alternativ die 0800 172 1212 kostenlos aus allen anderen deutschen Netzen an.
- Aus dem Ausland ruft ihr die +49 172 12 172 12 an. Dabei gilt der Auslandspreis eures Tarifs.
| Support für Mobilfunk oder DSL | 0800 172 1212 |
| Support für CallyYa-Tarif | 0172 229 0 229 |
| Support für CallYa-Digital | WhatsApp-Nachricht schicken an: 0172 200 02 29 |
| Bestellungen und Fragen zu Kabel-Produkten (Kabel Deutschland) |
0800 724 26 43 |
| Fax | 02102 98 65 75 |
| Produktberatung und Bestellung | |
| Kundenservice | |
| Kontakt per Twitter | |
| Kontakt per Facebook | |
Wenn ihr für Unternehmen eine vertriebliche Betreuung wünscht, könnt ihr eine persönliche Beratung anfordern. Produktberatungen oder Bestellungen könnt ihr unter der 0800 72 42 600 kostenlos aufgeben werden.
Diese geheimen Smartphone-Codes sollte jeder kennen:
Hotline für Business-Kunden & Selbstständige
Geschäftskunden von Vodafone wenden sich bei Fragen oder Problemen an das Vodafone-Business-Team. Als Geschäftskunde bekommt ihr bei Vodafone neben kostenlosen Support über das Telefon auf Wunsch auch eine individuelle Beratung, beispielsweise für Rahmenverträge oder Rechnungsfragen. Möchtet ihr ein weiteres Produkt oder eine Dienstleistung bestellen oder kündigen, könnt ihr das ebenfalls über den Kundenservice erledigen.
Neukunden: Unternehmen, Selbstständige, Behörden – Telefon, E-Mail, Fax, Kontaktformular
Neukunden können sich unter der folgenden Nummer ein Angebot einholen:
- Montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr (außer an Feiertagen): 0800 503 50 22
- E-Mail: se.kundenmanagement@vodafone.com
- Fax: 0800 723 62 39
- Kontaktformular für Selbstständige.
Bestandskunden
Bestandskunden nutzen folgende Hotline:
- Täglich von 0 bis 24 Uhr: Kostenlos unter 0172 1234 und 0800 172 1234
- E-Mail: businessteam@vodafone.com
- Fax: 02102 98 65 75
- Postanschrift:
Vodafone GmbH
Vodafone BusinessTeam
D-40875 Ratingen
Kundenservice per Chat, Post, Forum
Wer sich nicht durch die etlichen Vodafone Hotlines schlagen möchte oder niemanden erreicht, kann den Kundenservice auch über andere Wege kontaktieren.
- Das Kontaktformular für Privatkunden.
- Im Kundenforum von Vodafone könnt ihr euch auch von anderen Kunden beraten und helfen lassen.
- Filialsuche für die Beratung vor Ort.
- Im Glossar werden bestimmte Fachbegriffe erklärt.
- Auf dem Postweg erreicht ihr Vodafone hier:
Vodafone GmbH
Vodafone BusinessTeam
D-40875 Ratingen
Der Vodafone-Support ist mit seiner Hotline also sehr gut strukturiert. Macht euch vorher Gedanken, in welcher Kategorie ihr Fragen oder Probleme habt und ruft die entsprechende Telefonnummer dann an. Bei E-Mail-Anfragen müsst ihr in der Regel ein paar Tage Bearbeitungszeit einplanen, da das Service-Team mitunter stark ausgelastet sein kann, insbesondere wenn großflächige Ausfälle und Probleme auftreten, da dann viele Menschen gleichzeitig anrufen und sich erkundigen.
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