Maxdome kündigen & Account löschen – so geht's

Robert Schanze 1

Wenn ihr den Streaming-Anbieter Maxdome nicht mehr nutzt, könnt ihr euer Abo und die gebuchten Pakete kündigen. Wir zeigen, wie das geht und wie ihr zudem euren Maxdome-Account löschen könnt.

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Maxdome kündigen

Ihr könnt Maxdome per E-Mail, Fax oder Brief kündigen. Am bequemsten geht es aber per Telefon (siehe unten).

Per E-Mail kündigen

  • Alternativ könnt ihr folgenden Text kopieren und in eure E-Mail einfügen.

Sehr geehrtes Maxdome-Team,

hiermit kündige ich meine Maxdome-Verträge sowie alle gebuchten Abonnements und Pakete zum frühestmöglichen Zeitpunkt. Bitte schicken Sie mir eine Kündigungsbestätigung mit Angabe des Beendigungszeitpunkts zu. Rückwerbungen sind nicht erwünscht. Bei Fragen und Problemen nennen Sie mir bitte eine verantwortliche Person.

Mit freundlichen Grüßen

So sehen die Kündigungsfristen bei Maxdome aus:

  • Bei einem Monatsabo habt ihr eine Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Monatsende. Ihr müsst also in der ersten Monatshälfte kündigen. Ansonsten erfolgt die Kündigung erst im nächsten Monat.
  • Bei dem Jahresabo müsst ihr 4 Wochen vor Laufzeitende kündigen. Wenn ihr das erst im 12. Monat tut, verlängert sich das Abo um ein weiteres volles Jahr!

Falls ihr euch nicht sicher seid, könnt ihr auch einen Mitarbeitet anrufen, um so zu kündigen. Er kann euch auch die Kündigungsfristen eurer Pakete & Abos nennen.

Per Telefon kündigen

  • Maxdome erreicht ihr unter der Telefonnummer: 089 78 79 79 33 (Festnetztarif)
  • Alternativ könnt ihr auch diese Telefonnummer probieren: 089 411 42 412 (Festnetztarif)
  • Die Hotline ist täglich von 7 bis 24 Uhr erreichbar.
  • Haltet eure Maxdome-Kundennummer bereit.
  • Ihr erhaltet nach der Kündigung eine schriftliche Bestätigung.

Per Fax kündigen

  • Ihr könnt nach obiger Vorlage auch ein Fax senden.
  • Die Fax-Nummer: 089 9507 93001
  • Auch hier erhaltet ihr eine Bestätigung.

Per Brief kündigen

Wenn ihr schriftlich kündigen wollt, schreibe eure Brief an folgende Adresse:

maxdome Kundenservice
Medienallee 7
85774 Unterföhring

Falls es Probleme geben sollte, wendet euch an den Maxdome-Kundenservice.

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Maxdome-Account löschen

Die Kündigung bedeutet aber nicht, dass auch euer Maxdome-Account entfernt wurde. Das merkt ihr daran, wenn ihr euch immer noch auf der Maxdome-Webseite mit euren Daten einloggen könnt. Das liegt daran, weil der Account kostenlos ist und ihr darüber zukünftig weiterhin kostenpflichtig Pakete buchen oder Filme schauen könnt.

Falls ihr das nicht wollt, löscht ihr euren Maxdome-Account folgendermaßen vollständig:

  1. In den Maxdome-Einstellungen eures Kontos gibt es keine Funktion, um den Account zu löschen.
  2. Schreibt eine E-Mail mit diesem Kontakformular.
  3. Gebt dort Name, E-Mail-Adresse und euren Text ein und beantragt die Löschung des Kontos.
  4. Ihr solltet zudem ausdrücklich die sofortige Löschung aller eurer personenbezogenen Daten verlangen, damit diese zu Werbezwecken oder Ähnlichem nicht weiter genutzt werden.
  5. Beachtet dazu die folgende Vorlage.

Vorlage zum Löschen

Sehr geehrtes Maxdome-Team,

bitte löschen Sie mein Maxdome-Konto und alle meine persönlichen Daten vollständig, auch solche, die zu Werbezwecken oder Ähnlichem gebraucht werden (sollen). Eine Deaktivierung meines Kontos genügt mir nicht. Bitte senden Sie mir zukünftig keinerlei Werbung zu.

Falls es Probleme geben sollte, nennen Sie mir bitte eine verantwortliche Person.

Mit freundlichen Grüßen

Hinweis: Natürlich könnt ihr den Text auch an die eigentliche Kündigung (siehe oben) hängen, um alles gleich auf einmal zu erledigen.

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