Ihr könnt die AVM-Hotline anrufen, wenn ihr Fragen oder Probleme zu eurer Fritzbox oder einem anderen AVM-Produkt habt. So erreicht ihr den Support per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular.

 
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AVM: Support-Hotlines (kostenlos)

Deutschland 030-390 04 390
Österreich 01-267 56 02
Schweiz 044-242 86 04
Tipp: Haltet die Seriennummer eures Produkts bereit, zu dem ihr Hilfe benötigt.

Service-Zeiten

  • Montag bis Freitag: 9:00 - 20:00 Uhr
  • Samstag: 10:00 - 18:00 Uhr

Eine konkrete E-Mail-Adresse gibt AVM für den Support nicht an. Ihr könnt den Hersteller aber per Kontakt-Formular erreichen.

AVM-Support per Kontakt-Formular

Hinweis: Hier kann es etwas länger dauern, bis ihr eine Antwort per E-Mail erhaltet.
  1. Öffnet die Supportanfrage-Webseite von AVM.
  2. Wählt das Produkt aus, zu dem ihr Hilfe benötigt (Fritzbox, FritzFon, FritzWLAN, ...).
  3. Nachdem ihr zutreffenden Kategorien ausgewählt habt, werden euch zunächst bestehende Lösungsvorschläge angezeigt.
  4. Scrollt alternativ ganz nach unten und klickt auf „Zum Supportformular“.
  5. Hier könnt ihr nun eure eigene Nachricht an AVM schreiben und diese absenden.

Hier findet ihr die gängigsten Lösungen zu WLAN-Problemen am Smartphone:

WLAN am Smartphone: Die gängigsten Probleme und Lösungen
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AVM: Produkt-und Verkaufsberatung (Privat, Firmen, Händler)

  • Wenn ihr euch zu einem Produkt beraten lassen wollt, erreicht ihr das Vertriebsteam wie folgt.
  • Mögliche Themen sind: Heimnetz ergänzen, Neue Fritzbox kaufen, Anschluss-Umstellung, DSL ab 16 Mbit, Glasfaser, Kabel oder LTE.
Hotline +49-30-399 76-696
Alternativ Kontakt per E-Mail/Kontaktformular

Service-Zeiten

  • Montag bis Freitag: 8:30 - 18:00 Uhr
  • Samstag: 8:30 - 17:00 Uhr

AVM: Postanschrift und Telefonnummern

Wir empfehlen nicht den postalischen Weg, um Probleme oder Fragen zu AVM-Produkten zu klären. Schneller sind die Hotline oder das Kontaktformular (siehe oben).

AVM GmbH
Alt-Moabit 95
10559 Berlin
Tel. +49-30-399 76-0
Fax +49-30-399 76-299
Anfahrtsplan (PDF)

Weitere Geschäftsstellen:

Geschäftsstelle Frankfurt/Main Tel. +49-69-669 82 60
Fax +49-69-666 48 75
Geschäftsstelle München (Vertrieb Schweiz) Tel. +49-89-993 11-0
Fax +49-89-993 11-299
Für internationale Kontakte Tel. +49-30-399 76-232
Fax +49-30-399 76-254

Alternativen zur Support-Hotline von AVM

  1. AVM bietet eine Wissensdatenbank an.
  2. Dort könnt ihr euer AVM-Produkt auswählen und FAQ sowie Lösungen zu typischen Problemen nachschlagen.
  3. Des Weiteren findet ihr dort Handbücher, Video-Clips, Anleitungen und aktuelle Firmware-Downloads, die euch helfen können.
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