eBay-Hotline: Kontakt zum Kundenservice aufnehmen – so geht's
Die eBay-Hotline steht euch bei Fragen zur Nutzung der eBay-Website, eurem Verkäufer-Profil oder zum Kaufen und Verkaufen stets zur Verfügung. Wie ihr den Kundenservice von eBay per Hotline in Deutschland und aus dem Ausland erreichen könnt und welche Alternativen es gibt, erfahrt ihr hier.
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Wollt ihr mit eBay Kontakt aufnehmen und das Auktionshaus anrufen, lässt sich auf der eBay-Webseite zunächst nicht so einfach die eBay-Telefonnummer für den Support finden. Wenn ihr ein Problem mit dem eBay-Lastschriftverfahren, eurem eBay-Passwort habt oder gar ein Gebot zurückziehen wollt, ist schnelle Hilfe gefragt. Wie ihr mit euren Fragen rund um eBay-Gebühren, abgebrochenen Transaktionen und bei technischen Problemen trotzdem den eBay-Kundenservice kontaktieren könnt, verraten wir euch nachfolgend in der Galerie, oder weiter unten direkt im Artikel.
Inhaltsverzeichnis:
- eBay-Hotline: Per Rufnummer Kontakt zum Support herstellen
- Code für den eBay-Kundenservice
- eBay-Hotline: Was ist bei der Kontaktaufnahme zu beachten?
- Alternativen zur eBay-Hotline
- Die Anschrift von eBay
eBay-Hotline: Per Rufnummer Kontakt zum Support herstellen
Dazu müsst ihr euch zunächst bei eBay einloggen und könnt anschließend die Webseite des eBay-Kundensupports aufrufen.
Je nach Anliegen müsst ihr allerdings eine andere Hotline anrufen, weshalb ihr auf der eBay-Webseite vorab den gewünschten Themenbereich auswählen solltet.
Ihr habt die Wahl zwischen Kaufen, Verkaufen, eBay-Konto, Rückgaben, Rechnung und Gebühren.
Bei Fragen zu Rückgaben und Käuferschutz:
033203 851021
Bei Fragen zu Kontaktdaten, Login, Passwort, Gutshriften für nicht verkaufte Artikel und Bezahlproblemen:
033203 851134
Alle Infos zum eBay Käuferschutz gibt es hier
Nachdem ihr euer Problem eingegrenzt habt, werden euch bereits Informationen angezeigt, die euch weiterhelfen könnten. Hat das bei eurem Problem noch nicht geholfen, stehen anschließend auch Optionen, den persönlichen Kontakt zum eBay-Kundensupport aufzunehmen, zur Verfügung:
- euch anrufen lassen
- eBay anrufen
- E-Mail senden
- Community fragen
Die Telefon-Optionen stehen euch täglich zwischen 8 und 20 Uhr zur Verfügung, die ungefähre Wartezeit wird euch ebenfalls angezeigt.
Wollt ihr den telefonischen Kontakt zum eBay-Kundensupport aufnehmen, werden euch nach dem klick auf Rufen Sie uns an die jeweilig passende Telefonnummer der eBay-Hotline und ein Code angezeigt. Diesen müsst ihr beim Anruf nennen, damit euch schneller geholfen werden kann.
Code für den eBay-Kundenservice
Solltet ihr vor eurem Anruf einen Themenbereich für euer Anliegen ausgewählt haben, erhaltet ihr von eBay in der Regel eine Telefonnummer mitsamt einem einmaligen Zugangscode. Diesen solltet ihr bei eurem Anruf auf jeden Fall verwenden, da die Mitarbeiter der eBay-Hotline so direkt die passenden Informationen und Lösungen für euer Problem zur Hand haben. Nur so ist eine gezielte Problembehandlung und Hilfestellung seitens des Supports möglich.
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eBay-Hotline: Was ist bei der Kontaktaufnahme zu beachten?
Bei der Kontaktaufnahme mit der eBay-Hotline ist es empfehlenswert, so viele Details wie nur möglich anzugeben. Egal ob ihr euch telefonisch oder per Kontaktformular an den Kundenservice von eBay wendet, genaue Datumsangaben, die Artikelnummer, die betreffenden Mitgliedsnamen und die bereits von euch unternommenen Schritte sollten immer angegeben werden. Außerdem rät eBay dazu, bei allgemeinen Fragen zu einer bestimmten Transaktion immer erst den Käufer oder Verkäufer zu kontaktieren, bevor ihr euch an den Support wendet.
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Alternativen zur eBay-Hotline
Wer über die eBay-Hotline zum Zeitpunkt seines Anrufes niemanden erreicht oder schlichtweg ungern in etwaigen Warteschleifen verweilt, kann auch über andere Wege mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen. Unter anderem gibt es die sogenannten „eBay Hilfe-Seiten„, auf denen die häufigsten Fragen und Probleme behandelt werden. Darüber hinaus stellt eBay je nach ausgewähltem Anliegen auch ein Kontaktformular zur Verfügung, über das per E-Mail Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen werden kann. Wer es nicht allzu eilig hat, kann sich zudem über den postalischen Weg an den Support wenden.
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Die Anschrift von eBay
eBay International AG
Zweigniederlassung Deutschland
Albert-Einstein-Ring 2-6
D-14532 Kleinmachnow
Bildquellen: eBay Inc., OPOLJA via Shutterstock
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